מהו אינדקס עסקים ומה נותן הרישום
אינדקס עסקים הוא אתר שמרכז מידע על עסקים ומאפשר למצוא אותם לפי קטגוריה, מיקום או שירות. הלקוח בוחר תחום, למשל בעלי מקצוע, מסעדות או חנויות, מצמצם לפי עיר או אזור, ופותח כרטיס עם פרטי העסק ודרכי יצירת קשר.
מבחינת בעל העסק, הערך האפשרי של רישום הוא מפגש עם לקוחות שמחפשים שירות בתוך אותו אתר. בנוסף, כרטיס עסק הוא עוד מקום ציבורי שבו מופיעים שם העסק, הכתובת או אזור השירות, הטלפון והתיאור. אם הפרטים האלה מדויקים ועקביים, לקוח שנתקל בהם בכמה מקומות פוגש תמונה אחידה של העסק.
הרישום עצמו אינו מבטיח פניות ואינו מבטיח מיקום בגוגל. לכן ההחלטה אם להירשם צריכה להתבסס על שאלה מעשית: האם הלקוחות שלכם משתמשים באינדקס הזה כדי לבחור עסק כמוכם.
למי הרישום מתאים
רישום מתאים בעיקר לעסקים מקומיים או עסקי שירות, שבהם הלקוח מחפש בעל מקצוע או חנות באזור מסוים. הוא מתאים פחות כשהאינדקס כללי מדי, כשהקטגוריות בו אינן מתארות את הפעילות שלכם, או כשאין דרך לדעת כמה פניות הגיעו ממנו.
דוגמה היפותטית לבדיקת התאמה
נניח שאתם מתקנים מזגנים בחיפה. לפני שנרשמים, חפשו באינדקס את השירות הזה באזור שלכם ובדקו מה לקוח רואה: אילו עסקים מופיעים, אילו פרטים מוצגים בכל כרטיס, והאם ברור למי לפנות ובאיזה אזור ניתן השירות. אם התוצאות מעורבות בתחומים אחרים או שהכרטיסים כמעט ריקים, האינדקס כנראה פחות מתאים לכם. זו דוגמה לשיטת בדיקה ולא תחזית לתוצאות.
| הפרט | מה להכין | הדגש בהנחיות גוגל |
|---|---|---|
| שם העסק | השם שבו לקוחות מכירים את העסק | להציג את השם האמיתי, כפי שהוא מופיע בעקביות במיתוג ובאתר |
| כתובת או אזור שירות | מידע מדויק על מקום הפעילות או האזור שבו נותנים שירות | לציין כתובת או אזור שירות נכונים בהתאם לאופי העסק |
| קטגוריה | תיאור ממוקד של הפעילות העיקרית | לבחור מספר קטן ככל האפשר של קטגוריות שמתארות את העסק |
| תיאור העסק | הסבר ענייני על השירותים והמוצרים | לספק תוכן רלוונטי, שימושי ומדויק |
מקור: הנחיות גוגל לייצוג העסק; דרישות הרישום באינדקס חיצוני עשויות להיות שונות
ההבדל בין אינדקס עסקים, פרופיל בגוגל ואינדקס החיפוש
שלושה דברים נקראים לעיתים "אינדקס" וקל לבלבל ביניהם. כל אחד מהם משרת מטרה אחרת.
אינדקס עסקים חיצוני
אתר של צד שלישי, עם כללי רישום, קטגוריות ותנאים משלו. אתם מגישים בו כרטיס, ומפעיל האתר קובע איך הוא מוצג.
פרופיל העסק בגוגל
לפי גוגל, זהו כלי חינמי לניהול הופעת העסק בחיפוש ובמפות. הוא מיועד לעסקים עם חנות פיזית או עם אזור שירות, למשל נותני שירות שמגיעים לבית הלקוח. עסק שפועל רק באינטרנט אינו עומד בדרישות, ובמקרה כזה גוגל מציעה לבחון פרסום ב־Google Ads. רישום באתר אינדקס חיצוני אינו מחליף פתיחת פרופיל וניהולו. ראו את הסבר גוגל על פרופיל העסק.
אם אתם מתחילים בהקמת הנוכחות המקומית, אפשר להיעזר בהסבר על הזכאות לפרופיל העסק בגוגל לפני שמגישים בקשה.
אינדקס החיפוש של גוגל
זהו מאגר שבו גוגל שומרת מידע על עמודים לאחר שסרקה ועיבדה אותם. לפי גוגל, האינדוקס אינו מובטח: לא כל עמוד שגוגל מעבדת נכנס למאגר, ועמוד שנכנס אליו עשוי שלא להופיע בתוצאות אם התוכן אינו רלוונטי או אם הגדרות מסוימות מונעות זאת. גוגל מציינת שהיא אינה מבטיחה לסרוק, לאנדקס או להציג עמוד, גם כשהוא עומד בהנחיות שלה.
המשמעות לענייננו: רישום באינדקס חיצוני אינו מבטיח שגוגל תסרוק את הכרטיס, תשמור אותו או תציג אותו בחיפוש. ההבחנה מוסברת גם במאמר על משמעות האינדקס של גוגל. מקור: הסבר גוגל על פעולת החיפוש.
מה הקשר בין הרישום לקידום המקומי
גוגל מציינת שהיא אוספת מידע עסקי מכמה סוגי מקורות: תוכן ציבורי שנגיש באינטרנט, כולל האתר הרשמי של העסק, נתונים שהיא מקבלת ברישיון מחברות חיצוניות, פרטים ותוכן שמשתמשים ובעלי עסקים מוסרים, ומידע מהאינטראקציות של גוגל עצמה עם המקום. לכן כדאי לוודא שהמידע הציבורי עליכם מדויק בכל מקום שבו הוא מופיע.
ההסבר הזה אינו קובע שכל אינדקס משמש מקור לגוגל או שכל רישום משפיע על הדירוג. הוא מראה רק שמידע ציבורי הוא חלק ממה שגוגל אוספת. ראו כיצד גוגל אוספת מידע עסקי.
מה קובע את הדירוג המקומי
לפי גוגל, התוצאות המקומיות מבוססות בעיקר על שלושה גורמים:
- רלוונטיות: עד כמה פרופיל העסק מתאים למה שהמשתמש חיפש. גוגל ממליצה למסור מידע מלא ומפורט.
- מרחק: כמה רחוק העסק ממי שמחפש.
- בולטות: עד כמה העסק מוכר. לפי גוגל היא נשענת בין היתר על מספר האתרים המקושרים לעסק ועל מספר הביקורות, ועל דירוגים חיוביים.
גוגל מבהירה גם שאי אפשר לבקש או לשלם כדי לקבל דירוג מקומי גבוה יותר. מכאן שאין בסיס להבטיח מיקום מסוים בעקבות רכישת רישום באינדקס. מקור: הגורמים לדירוג המקומי בגוגל.
קישורים מאינדקסים
איכות הקישור משנה. מדיניות הספאם של גוגל מונה בין דוגמאות ספאם קישורים מאינדקסים או מאתרי סימניות באיכות נמוכה, וכן קניה ומכירה של קישורים לצורך דירוג. באותה מדיניות נאמר שקישורי פרסום בתשלום אינם הפרה כשהם מסומנים בתכונה rel="nofollow" או rel="sponsored". אם מוכרים לכם רישום בעיקר כדרך לקבל קישור לקידום, בחנו את ההצעה בעזרת העקרונות לזיהוי קישורים איכותיים ורלוונטיים. ראו את מדיניות הספאם של גוגל.
מה לבדוק לפני רישום או תשלום
בחנו את האינדקס מנקודת המבט של לקוח: חפשו את השירות שלכם, פתחו כרטיסים מהתחום ובדקו אם המידע עוזר לבחור עסק. לצורך ההחלטה, עברו על השאלות הבאות:
- האם קיימת קטגוריה שמתארת במדויק את השירות שלכם ואת אזור הפעילות?
- אילו פרטים יופיעו בכרטיס, והאם תוכלו לעדכן אותם כשהעסק משתנה?
- האם הפנייה מגיעה ישירות אליכם או עוברת דרך מפעיל האתר?
- אם ההצעה בתשלום, מה בדיוק מקבלים, מהי תקופת החיוב ומהם תנאי החידוש והביטול?
- אילו נתוני ביצועים תקבלו, והאם הם מבחינים בין צפייה בכרטיס לבין פנייה לעסק?
בקשו לראות דוגמה לכרטיס ולדוח לפני התחייבות. הערכו את ההצעה לפי התועלת האפשרית ללקוחות ולפי היכולת למדוד פניות, ולא לפי הבטחות דירוג.
איך להכין את פרטי העסק
הנחיות גוגל לפרופיל העסק הן נקודת התייחסות טובה גם לרישום באינדקס חיצוני, אף שלכל אינדקס כללים משלו. לפי ההנחיות, שם העסק צריך להיות השם שלקוחות מכירים מהשטח, מהאתר ומהמסמכים, בלי תוספות כמו מבצעים, שעות פעילות, מספרי טלפון או סיסמאות פרסום. כתובת צריכה להיות מקום הפעילות בפועל, ולא תיבת דואר. עסק שמגיע אל הלקוחות מגדיר אזור שירות ומסתיר את הכתובת.
בקטגוריות מומלץ לבחור כמה שפחות, ולבחור את המדויקות ביותר לפעילות העיקרית. בתיאור העסק מסבירים את השירותים והמוצרים בצורה ענינית, בלי דגש על מבצעים או מחירים ובלי קישורים. הטבלה שלמעלה מסכמת את הפרטים האלה.
מה לעשות אחרי הרישום
- שמרו את הפרטים שמסרתם, כדי שיהיו זהים בכל מקום.
- בדקו שהכרטיס מוצג כפי שציפיתם, כולל הקטגוריה והאזור.
- סמנו מאיפה מגיעות פניות: שאלו לקוחות חדשים איך הגיעו אליכם.
- עדכנו את הכרטיס בכל שינוי בכתובת, בטלפון או בשירותים.
- בסוף תקופת החיוב, החליטו על חידוש לפי מספר הפניות שנרשמו.
אם אתם צריכים עזרה בשילוב הרישומים עם האתר והנוכחות בגוגל, אפשר לשקול את שירות קידום האתרים של ברנדיני, הסוכנות שמפעילה את המגזין. לפני הזמנת עבודה, בקשו פירוט של המשימות ושל אופן מדידת התוצאות.
