דף 404: מה המשמעות שלו ומתי צריך לתקן

מהו דף 404 ומתי הוא מצריך תיקון

דף 404 הוא העמוד שמוצג כשכתובת מסוימת באתר לא נמצאה. מאחורי ההודעה שהגולשים רואים, השרת מחזיר קוד תגובה 404 שמודיע לדפדפן ולמנועי החיפוש שהמשאב המבוקש אינו זמין בכתובת הזאת. העיצוב והנוסח יכולים להשתנות מאתר לאתר, אבל הקוד הוא שמספק את האות הטכני. תיעוד קודי התגובה של גוגל מסביר כיצד מנוע החיפוש מטפל בהם.

הטיפול תלוי במה שאמור להיות בכתובת. אם העמוד נמחק ואין לו תחליף מתאים, אפשר להשאיר תגובת 404. אם התוכן עבר לכתובת חדשה, מגדירים הפניה קבועה אליה. אם העמוד אמור להישאר פעיל, מתקנים את התקלה או משחזרים אותו.

לפי הנחיות גוגל לטיפול בדפים חסרים, שגיאות 404 אינן פוגעות באינדוקס או בדירוג של האתר כשמדובר בכתובות שבאמת אינן אמורות להתקיים. לכן אין צורך להפוך כל כתובת חסרה לעמוד פעיל רק כדי לנקות את הדוח.

איך דף חסר משפיע על ההופעה בגוגל

גוגל אינה מכניסה לאינדקס כתובות שמחזירות קוד 4xx, ובכללן 404. כתובת שכבר נמצאת באינדקס ומתחילה להחזיר את הקוד הזה תוסר ממנו. תוכן שמוצג בתוך דף השגיאה מתעלמים ממנו, ולכן הוא אינו הופך אותו לעמוד רגיל שיכול להתחרות בתוצאות החיפוש. כך מתואר הטיפול בכתובות חסרות בתיעוד התשתית של גוגל.

לפי אותו תיעוד, הסורקים של גוגל מעבירים לשלב הבא את המידע שהתוכן אינו קיים, ותדירות הסריקה של הכתובות האלה יורדת בהדרגה. כתובת חדשה שנמצאה ומחזירה 404 אינה מעובדת.

מבחינת סדר העבודה, כדאי להתחיל בעמודים שאתם מצפים שגולשים יגיעו אליהם: עמוד שירות פעיל, מדריך שמקושר מהתפריט או כתובת שהעברתם בעת שינוי האתר. כתובת שגויה שמעולם לא הייתה קיימת עשויה שלא לדרוש פעולה כלל.

גוגל ממליצה לתקן רק שגיאות 404 שאתם מקשרים אליהן בעצמכם או שמופיעות במפת האתר. אם הבעיה מתחילה בקישור מתוך מאמר או תפריט, עדכנו את הקישור עצמו ליעד הנכון. המדריך על תכנון ובדיקת קישורים פנימיים מסביר איך לשלב זאת בתחזוקת האתר. ההמלצה מופיעה בתיעוד דוח הוספת הדפים לאינדקס.

מתי להפנות לכתובת אחרת ומתי להשאיר את השגיאה

כשהעמוד עבר באופן קבוע ויש כתובת שמחליפה אותו בבירור, הפניה קבועה שולחת את הגולשים ליעד החדש ומסמנת לגוגל שהתוכן עבר. גוגל ממליצה להשתמש בהפניה קבועה בצד השרת, בקוד 301 או 308, כשרוצים לשנות את כתובת העמוד בתוצאות החיפוש. בהפניה זמנית, לעומת זאת, נשארת בתוצאות הכתובת המקורית. ראו את ההנחיות הרשמיות להפניות, וליישום באתר אפשר להיעזר במדריך על הגדרת הפניות 301 ובדיקתן.

נניח שמדריך באתר עבר לכתובת חדשה והתוכן שלו נשאר זמין שם. זה מקרה מתאים להפניה מהכתובת הישנה לחדשה. לעומת זאת, אם מחקתם עמוד על שירות שהפסקתם להציע ואין באתר תוכן שמחליף אותו, אפשר להשאיר את הכתובת עם תגובת 404.

אל תגדירו הפניה גורפת של כל הכתובות החסרות לדף הבית. גוגל מציינת שהפניה כזאת יוצרת soft 404 ועלולה לבלבל את הגולשים ואת מנוע החיפוש. גם חסימת הכתובות החסרות בקובץ הוראות הסריקה אינה מומלצת, כי כתובת לא תקפה צריכה להחזיר 404 ולא להיחסם, כפי שמפורט בהנחיות הטיפול בשגיאות 404. על תפקיד הקובץ עצמו אפשר לקרוא במדריך על robots txt ושליטה בסריקה.

הנחיות גוגל מציינות שאפשר להפנות גם שגיאות כתיב נפוצות בקישורים לכתובת הנכונה, כך שגולש שהגיע דרך קישור שגוי יקבל את התוכן שחיפש.

מה ההבדל בין 404 תקין לשגיאת soft 404

שגיאת soft 404 מופיעה כשהאתר מציג הודעה שהעמוד חסר, אבל מחזיר קוד הצלחה 200. מבחוץ רואים הודעת שגיאה, ובתגובה הטכנית נמסר שהבקשה הצליחה. גוגל עשויה לזהות את הפער ולהוציא את העמוד מתוצאות החיפוש. גם עמוד ריק או עמוד שחסר בו התוכן הראשי עשוי לקבל את הסיווג הזה, לפי ההנחיות לפתרון בעיות סריקה.

אם התוכן באמת הוסר, התאימו את קוד התגובה למצב והחזירו 404 או 410. אם התוכן אמור להיות זמין, בדקו למה גוגל רואה עמוד ריק או הודעת שגיאה. ההנחיות ממליצות להיעזר בכלי בדיקת הכתובת כדי לבחון את התוכן לאחר הטעינה ואת קוד התגובה שהתקבל.

עיצוב מוקפד של הודעת השגיאה אינו מספיק כדי לוודא שהטיפול תקין. צריך לבדוק גם את מה שהשרת מחזיר וגם את מה שהגולש מקבל בפועל. לבדיקה של כתובות רבות בבת אחת אפשר להיעזר בכלי סריקה, כמו Screaming Frog, שמציג את קוד התגובה של כל כתובת.

מה להציג לגולשים ואיך לבדוק את התוצאה

דף השגיאה צריך לומר בבירור שהעמוד המבוקש לא נמצא ולהציע דרך שימושית להמשך. אפשר לשמור על הניווט הרגיל של האתר, להוסיף קישור לדף הבית ולהציע תכנים מרכזיים. אלה חלק מהמלצות גוגל לעמוד שגיאה מותאם, שמדגישות שעמודי 404 מותאמים נוצרים עבור הגולשים בלבד.

נוסח אפשרי הוא: ״העמוד שחיפשתם לא נמצא. תוכלו לחזור לדף הבית או לחפש תוכן באתר״. אם בחרתם להוסיף חיפוש, ודאו שהוא עובד. אם הוספתם קישורים, ודאו שהם מובילים לעמודים פעילים. הנחיות העיצוב של שירותי מדיקר ומדיקייד האמריקאיים (CMS) מדגישות גם התאמה מלאה למסכים שונים, ואפשרות להגיע לקישורים ולכפתורים ולהפעיל אותם במקלדת בלבד.

אם נדרשת עזרה באבחון ובתיקון, אפשר לפנות לשירות קידום האתרים של ברנדיני, הסוכנות שמפעילה את המגזין, ולבקש בדיקה של הכתובות החסרות וההפניות הרלוונטיות.

לפני שסוגרים את הטיפול, עברו על הבדיקות הבאות:

• פתחו כתובת שאינה קיימת ובדקו שמוצגת הודעה ברורה, עם אפשרות להמשיך לגלוש.
• ודאו שכתובת חסרה מחזירה קוד 404, ושכתובת שעברה מחזירה את ההפניה שהגדרתם.
• עדכנו קישורים פנימיים ומפת אתר שמפנים בטעות לעמוד שהוסר.
• בדקו את הכתובות הרלוונטיות בכלי בדיקת הכתובת של גוגל, והשוו בין מצב העמוד כעת לבין מועד הסריקה בדוח.

דוח גוגל עשוי עדיין להציג מצב שנמצא בסריקה קודמת. לפי תיעוד דוח האינדקס, תיקון שבוצע אחרי הסריקה האחרונה אולי עדיין אינו מופיע בדוח, ולכן כדאי לבדוק את מועד הסריקה ולאמת את מצב העמוד הנוכחי לפני שמבצעים שינוי נוסף.

אחרי שאישרתם שהתיקון תקין, אפשר ללחוץ בדוח על אימות התיקון. לפי התיעוד, האימות יכול להימשך כשבועיים, ותקבלו הודעות על התקדמותו. אם האימות נכשל, אפשר להתחיל אותו מחדש.