גוגל טאג מנג ר: איך מתקינים ומודדים לחיצות באתר

גוגל טאג מנג ר: מה אפשר להגדיר בלי מתכנת

Google Tag Manager הוא מנהל תגיות: מערכת שמאפשרת להוסיף ולהגדיר תגיות באתר מתוך ממשק מרכזי. לאחר התקנת החיבור הראשוני, אפשר לנהל בו תגיות של גוגל ושל ספקים נוספים, לקבוע מתי יופעלו ולהעביר באמצעותן נתוני מדידה. גוגל מסבירה את אופן הפעולה במבוא הרשמי למנהל התגיות.

תהליך ההקמה כולל יצירת חשבון ומכל לאתר, התקנת המכל, הוספת תגית מדידה, הגדרת תנאי הפעלה ובדיקה לפני פרסום. מכל הוא אוסף ההגדרות של האתר: התגיות, התנאים והמשתנים שבהם תשתמשו. התקנת המכל לבדה אינה מגדירה את תגיות המדידה שבתוכו.

הביטוי "בלי מתכנת" מתאים להגדרות שאפשר לבצע בממשק לאחר ההתקנה. החיבור הראשוני עדיין דורש דרך להוסיף את קוד המכל לאתר, ובמדידה מורכבת עשויה להידרש עבודת פיתוח. למשל, לחיצה על קישור קיים אפשר להגדיר דרך הממשק; העברת מידע ייעודי ממערכת האתר עשויה לדרוש הכנה בקוד.

מומלץ להתחיל ממטרת מדידה מצומצמת. נניח שאתם רוצים לדעת כמה מבקרים לוחצים על מספר הטלפון באתר: הגדירו את הלחיצה הזאת, בדקו שהיא נמדדת בתנאים הנכונים, ורק אחר כך הרחיבו את ההקמה.

תגית, טריגר ומשתנה: איך החלקים מתחברים

כדי להבין הגדרה קיימת או ליצור מדידה חדשה, צריך להבחין בין הרכיב ששולח מידע לבין התנאי שמפעיל אותו. במנהל התגיות התנאי נקרא טריגר, והערכים שמשמשים אותו נקראים משתנים. אלה התפקידים של הרכיבים לפי התיעוד של גוגל על מרכיבי המערכת.

נניח שתגית אמורה להישלח לאחר לחיצה על טלפון. המשתנה מספק את כתובת הקישור, הטריגר בודק אם היא מתאימה לתנאי, והתגית שולחת את האירוע כשהתנאי מתקיים. הסדר הזה עוזר לאתר תקלה: בודקים איזה ערך התקבל, אם התנאי התמלא, ואם התגית הופעלה.

Google Analytics הוא היעד שבו מנתחים את הנתונים בדוגמה הזאת. אם עדיין אין לכם סביבת מדידה, התחילו בחיבור האתר לאנליטיקס ומדידת תנועה ופניות, ואז חזרו להגדרת האירוע.

מה מכינים לפני פתיחת החשבון

לפני שמוסיפים תגית, ערכו רשימה של כלי המדידה שכבר מותקנים באתר ושל הדרך שבה הותקנו. חפשו הגדרות במערכת האתר, תוספים וחיבורים קיימים למנהל תגיות. גוגל ממליצה להתחיל מתוכנית מדידה וממיפוי התגיות הקיימות בהנחיות ההכנה להתקנה.

המיפוי נועד למנוע התקנה נוספת של אותה מדידה בלי להבין מה כבר פועל. עבור כל תגית רשמו לאיזה חשבון היא שולחת מידע, מה מפעיל אותה ומי אחראי עליה. אם מעבירים מדידה מהאתר למנהל התגיות, תכננו גם מה מסירים ומה בודקים בזמן המעבר.

1. הגדירו איזו פעולה תרצו למדוד ומה המשמעות שלה לעסק.
2. ודאו שיש לכם גישה לניהול האתר ולסביבת המדידה המתאימה.
3. קבעו מי מנהל את החשבון ומי אחראי לבדיקה ולפרסום.
4. תעדו את ההגדרות הקיימות וגבו את רכיבי האתר שעומדים להשתנות.

גוגל ממליצה שהעסק ייצור את חשבון מנהל התגיות ויוסיף אליו את הסוכנות כמשתמשת. אם אתם נעזרים בשירותי השיווק הדיגיטלי של ברנדיני, הסוכנות שמפעילה את המגזין, הגדירו בבקשת העבודה גם את אחריות ההקמה והבדיקה ואת הגישה שתישאר בידי העסק.

איך יוצרים מכל ומתקינים אותו באתר

בהקמה רגילה של אתר יוצרים מכל מסוג Web. המכל מיועד לאתר כולו, ואין צורך ליצור מכל לכל עמוד. שלבי היצירה מופיעים בהוראות פתיחת החשבון והמכל.

1. היכנסו למנהל התגיות עם חשבון הגוגל שינהל את ההקמה.
2. בחרו ביצירת חשבון, הזינו שם לעסק ובחרו מדינה.
3. תנו למכל שם שמזהה את האתר ובחרו בסוג Web.
4. השלימו את היצירה ואת אישור תנאי השירות לאחר קריאתם.
5. פתחו את הוראות ההתקנה דרך מזהה המכל בסביבת העבודה.

בהתקנה ידנית גוגל מספקת שני קטעי קוד. את הראשון מציבים גבוה ככל האפשר באזור head, ואת השני מיד אחרי פתיחת body, בכל עמוד שאמור לכלול את המכל. העתיקו את הקטעים מהמכל שלכם ופעלו לפי הוראות התקנת המכל באתר.

אם משתמשים בתוסף או בחיבור ייעודי, בדקו בתיעוד שלו כיצד הוא מתקין את המכל ואילו אזורים הוא מכסה. שדה שמיועד לחיבור אנליטיקס אינו בהכרח שדה להתקנת מנהל התגיות; ודאו שההוראות מתייחסות למוצר שאתם מחברים.

לאחר ההתקנה פתחו בתצוגה מקדימה גם עמוד פנימי. בדיקה של עמוד הבית בלבד אינה מספיקה כדי לוודא שהחיבור מופיע בכל תבניות העמודים שבהן תרצו למדוד.

איך מחברים תגית בסיס של Google Analytics

כעת אפשר להוסיף תגית שמחברת את האתר ליעד המדידה. הכינו מראש נכס וזרם נתונים לאתר ב־Google Analytics. מזהה המדידה של זרם האתר מתחיל ב־G-, והוא שונה ממזהה המכל של מנהל התגיות.

1. באנליטיקס פתחו את אזור הניהול, עברו לזרמי הנתונים ובחרו את זרם האתר הנכון.
2. העתיקו את מזהה המדידה מפרטי הזרם, כפי שמוסבר בהוראות למציאת מזהה המדידה.
3. במנהל התגיות פתחו את Tags, בחרו New ותנו לתגית שם ברור.
4. בסוג התגית בחרו Google tag והזינו את המזהה בשדה Tag ID.
5. באזור ההפעלה בחרו Initialization - All Pages ושמרו.

זהו סדר ההגדרה שמופיע בהוראות גוגל להוספת Google tag. השמירה משאירה את השינוי בסביבת העבודה; את הבדיקה והפרסום מבצעים בהמשך.

אם תגית לאותו יעד כבר מותקנת באתר, עצרו לפני הוספת חיבור נוסף. חזרו למיפוי ובדקו אם מדובר בהתקנה חדשה או בהעברה של התקנה קיימת. תנו לתגית שם שמתאר את תפקידה ואת היעד שלה, כדי שמי שיפתח את המכל בהמשך יוכל להבין אותה.

איך מגדירים אירוע לחיצה על מספר טלפון

נניח שבאתר יש קישור לחיוג שכתובתו מתחילה ב־tel:. זו כתובת ייעודית לקישור טלפוני, כפי שמתואר בתיעוד קישורים ומספרי טלפון. בדוגמה ההיפותטית נשלח לאנליטיקס אירוע בשם phone_click כאשר לוחצים על קישור כזה.

1. פתחו Variables והפעילו את המשתנה המובנה Click URL דרך הגדרת המשתנים המובנים.
2. פתחו Triggers, צרו טריגר חדש ובחרו Click - Just Links.
3. בחרו Some Link Clicks והגדירו תנאי: Click URL, אחריו starts with, ובערך הזינו tel:.
4. שמרו בשם שמתאר לחיצה על קישור לטלפון.
5. פתחו Tags וצרו תגית מסוג Google Analytics: GA4 Event.
6. הזינו את מזהה המדידה ובשדה Event Name כתבו phone_click.
7. חברו לתגית את הטריגר שיצרתם ושמרו.

המשתנה Click URL מספק את כתובת הקישור שנלחץ. הטריגר Just Links מיועד לקישורים, ואפשר לצמצם את הפעלתו באמצעות תנאי, לפי הוראות הגדרת טריגר לחיצה. יצירת תגית אירוע וחיבורה לטריגר מתוארות בהוראות שליחת אירועים לאנליטיקס.

ההגדרה הזאת מתאימה לקישור טלפוני רגיל. אם הרכיב באתר מפעיל פעולה בדרך אחרת, צריך להתאים את המדידה למבנה שלו. בתצוגה המקדימה בדקו מה התקבל בפועל במשתנה, בלי להסתמך על מראה הכפתור.

אירוע כזה מתעד לחיצה על הקישור. הוא אינו מוכיח שהתקיימה שיחה או שנוצר לקוח, ולכן גם בדוח העסקי צריך לקרוא לו "לחיצה לטלפון".

איך מטפלים בהסכמה ובמידע אישי

אם האתר משתמש במערכת לניהול הסכמה, בדקו כיצד היא מתקשרת עם התגיות לפני הפרסום. Consent Mode מעביר לתגיות של גוגל את מצב ההסכמה ומשנה את התנהגותן בהתאם. הוא אינו מספק בעצמו חלונית הסכמה, כפי שמובהר בהסבר הרשמי על מצב הסכמה.

לתגיות שמגדירות או מעדכנות הסכמה יש טריגר ייעודי בשם Consent Initialization. הוא מופעל לפני טריגרי האתחול האחרים, ומיועד לניהול מצב ההסכמה. זה תפקיד שונה מהפעלת תגית המדידה הבסיסית; סדר ההפעלה מתואר בהנחיות ההסכמה במנהל התגיות.

בדקו גם את המידע שהאירועים מעבירים. מדיניות אנליטיקס אוסרת לשלוח מידע שמאפשר לגוגל לזהות אדם, כגון כתובת דוא"ל או מספר טלפון אישי. מידע כזה עלול להופיע בערכי טופס, בכתובות עמודים ובפרמטרים, לפי הנחיות גוגל למניעת שליחת מידע מזהה.

בדוגמת הלחיצה אפשר להסתפק בשם האירוע, בלי לצרף תוכן שהמבקר הקליד. בזמן הבדיקה עברו על הערכים שנשלחים בפועל, ובחנו את התנהגות התגיות גם כאשר מאשרים הסכמה וגם כאשר מסרבים לה.

איך בודקים, מפרסמים ומאתרים תקלה

לפני פרסום פתחו Preview, הזינו את כתובת האתר והתחברו באמצעות Tag Assistant. בצעו את הפעולה שאתם רוצים למדוד ובחרו את אירוע הלחיצה המתאים ברשימת האירועים. אפשר לבדוק אילו תגיות הופעלו ואילו תנאים התקיימו, בהתאם לתיעוד התצוגה המקדימה.

1. ודאו שמכל האתר הנכון מזוהה ושכתובת הקישור מופיעה במשתנה הצפוי.
2. לחצו על קישור הטלפון ובדקו שתגית האירוע מופעלת.
3. לחצו על קישור אחר וודאו שאינו מפעיל את אותו אירוע.
4. באנליטיקס פתחו DebugView ובדקו שהאירוע מגיע ליעד הנכון.
5. לאחר הבדיקה בחרו Submit, עברו על השינויים ופרסמו גרסה עם שם ותיאור ברורים.

מצב התצוגה המקדימה יכול לאפשר בדיקת אירועים ב־DebugView במכשיר שלכם. הגדרות פרטיות והיעדר הסכמה לעוגיות אנליטיקס עשויים למנוע את הצגתם, לפי הוראות השימוש ב־DebugView. בדקו את התנאים האלה לפני שינוי ההגדרה.

לפרסום בחרו Publish and Create version ולא באפשרות ששומרת גרסה בלבד. סדר הפעולות מופיע בהוראות האימות והפרסום. לאחר מכן בדקו שוב את הפעולה באתר שפורסם ותעדו מה אמור להופיע בדוח.

אם התגית אינה מופעלת, התחילו מהמשתנה ומתנאי הטריגר. אם היא מופעלת אך האירוע חסר באנליטיקס, בדקו את מזהה היעד, ההסכמה ומצב הבדיקה. אחרי שהמדידה תקינה, אפשר לשלב אותה בדוח שיווקי של תנועה ופניות, תוך שמירה על ההבחנה בין לחיצה לבין פנייה שהושלמה.

שאלות נפוצות

האם אפשר להתקין גוגל טאג מנג׳ר בלי לדעת לתכנת?

אפשר לנהל דרך הממשק תגיות ואירועי לחיצה לאחר החיבור הראשוני לאתר. ההתקנה עצמה דורשת הוספת קוד או חיבור מתאים במערכת האתר, ומדידות מורכבות עשויות לדרוש פיתוח.

מה ההבדל בין מנהל התגיות לבין אנליטיקס?

מנהל התגיות מגדיר ומפעיל תגיות, למשל לשליחת אירוע בעקבות לחיצה. אנליטיקס מקבל את נתוני המדידה ומאפשר לנתח אותם; התקנת מנהל התגיות לבדה אינה משלימה את החיבור לאנליטיקס.

האם צריך ליצור מכל נפרד לכל עמוד באתר?

בהקמה רגילה של אתר משתמשים במכל של האתר בכל העמודים הרלוונטיים. את ההבדלים בין העמודים והפעולות מגדירים באמצעות טריגרים ומשתנים.

למה אירוע עובד בתצוגה המקדימה ואינו מופיע באתר הרגיל?

בדקו שהשינויים פורסמו ולא רק נשמרו בסביבת העבודה או כגרסה. אם כבר פורסמו, בדקו את תנאי ההפעלה, מזהה המדידה והגדרות ההסכמה.

האם אירוע לחיצה לטלפון מודד שיחות שהתקיימו?

האירוע שבדוגמה מודד לחיצה על קישור לחיוג. כדי לדעת אם התקיימה שיחה בפועל נדרשת מדידה נוספת שמתאימה למערכת הטלפוניה.