אנליטיקס גוגל: מה מודדים ואיך מתחילים
גוגל אנליטיקס 4, המוכר גם בשם GA4, מאפשר להבין מאיפה מגיעים מבקרים לאתר ומה הם עושים בו. המדידה מבוססת על אירועים: טעינת עמוד, לחיצה על קישור או השלמת רכישה הן פעולות שאפשר לתעד ולנתח. השירות הבסיסי מוצע ללא תשלום, לפי עמוד המוצר של גוגל.
כדי להתחיל צריך ליצור נכס מדידה, להוסיף אליו מקור נתונים מהאתר ולהתקין באתר את תג גוגל. לאחר מכן בודקים שהנתונים מגיעים, מגדירים את הפעולות שמייצגות הצלחה עסקית ועוקבים אחריהן בדוחות. התקנת התג לבדה אינה משלימה את הגדרת המדידה של פניות או מכירות.
לפני פתיחת החשבון, כתבו מה אתם רוצים לדעת. באתר שירותים אפשר לשאול אילו מקורות תנועה מביאים טפסים שנשלחו בהצלחה; בחנות אפשר לבדוק אילו מוצרים מובילים לרכישות. באתר תוכן אפשר להתחיל בעמודים שאליהם מגיעים המבקרים ובפעולות שהם עושים בהמשך.
בחרו יעד שאפשר לבדוק מול הפעילות בעסק. לחיצה על קישור לטלפון יכולה להעיד על כוונה ליצור קשר, אך היא אינה הוכחה שהתקיימה שיחה. כדאי שההבחנה הזאת תופיע גם בשמות האירועים ובדוח שאתם קוראים.
פתיחת חשבון, נכס ומקור נתונים לאתר
במערכת יש חשבון, נכס ומקורות נתונים. הנכס הוא המסגרת שבה תנהלו את מדידת האתר, ומקור הנתונים הוא החיבור שדרכו פעילות האתר מגיעה אליו. הוראות ההקמה של גוגל מפרטות את התהליך.
- היכנסו לגוגל אנליטיקס באמצעות חשבון גוגל שבשליטת העסק. אם אין חשבון אנליטיקס קיים שמתאים לעסק, צרו חשבון ובחרו את הגדרות שיתוף הנתונים.
- צרו נכס חדש והעניקו לו שם ברור שמזהה את האתר. בחרו אזור זמן לדיווח ומטבע שמתאימים לפעילות.
- מלאו את פרטי העסק ואת מטרות השימוש. הבחירות האלה משפיעות על אוסף הדוחות הראשוני שגוגל מציגה.
- הוסיפו מקור נתונים מסוג אתר, הזינו את כתובת האתר ובדקו את אפשרויות המדידה המשופרת.
- פתחו את הוראות ההתקנה ושמרו את מזהה המדידה לצורך החיבור למערכת האתר.
תעדו מי מנהל את הנכס ולמי צריך לתת גישה לעבודה שוטפת. אם ספק מקים עבורכם את המדידה, בקשו שימסור גם את פרטי הנכס ואת שיטת ההתקנה. כך תדעו מה כבר הוגדר לפני שמוסיפים חיבור נוסף.
איך מחברים את המדידה לאתר בלי התקנה כפולה
שיטת החיבור תלויה במערכת האתר ובדרך שבה אתם מנהלים את תגי המדידה. גוגל מתעדת חיבור מובנה במערכות נתמכות, התקנה ידנית וחיבור דרך מנהל התגים שלה. בחרו דרך מרכזית אחת, ותעדו היכן היא מוגדרת.
| שיטת החיבור | מתי לבחור בה | מה לבדוק |
|---|---|---|
| חיבור מובנה במערכת האתר | כאשר המערכת תומכת בחיבור לגוגל אנליטיקס | שהמזהה שייך לנכס הנכון ושאין התקנה נוספת |
| Google Tag Manager | כאשר מנהלים תגי מדידה ואירועים דרך מנהל התגים | שהתג והכללים להפעלתו הוגדרו ונבדקו |
| הטמעה ידנית | כאשר יש גישה לקוד או לאזור הוספת הקוד באתר | שהתג מופיע בכל העמודים הדרושים |
לפני ההתקנה חפשו חיבור קיים בהגדרות האתר, בתוספים ובמנהל התגים. לפי הנחיות ההטמעה של גוגל, צריך להתקין את התג בכל עמוד שנדרש למדידה ולהימנע מהוספת תג כפול לעמוד.
אם אינכם יודעים איזו דרך כבר פעילה, בקשו ממי שמתחזק את האתר לזהות אותה לפני שינוי. לאחר החיבור עברו בין עמודים מסוגים שונים, למשל עמוד שירות ומאמר, ובדקו שהפעילות מגיעה לנכס שבחרתם.
מדידה משופרת: מה נאסף ומה דורש הגדרה נוספת
המדידה המשופרת מוסיפה מעקב אחר אינטראקציות באמצעות הגדרות בממשק. לפי התיעוד הרשמי, האפשרויות כוללות גלילה, קישורים יוצאים, הורדות קבצים, אינטראקציות בטפסים ופעילות בווידאו נתמך. לכל אפשרות יש תנאים, ולכן צריך לבדוק אותה באתר שלכם.
אירוע הגלילה המובנה נשלח כאשר עומק גלילה של 90% נעשה גלוי לראשונה בעמוד. הוא אינו מתאר את כל התקדמות הקורא ואינו מוכיח שהטקסט נקרא. גם לחיצה על קישור להורדת קובץ מתארת את הלחיצה, ולכן כדאי להימנע משם דוח שמציג אותה כקריאה מלאה של הקובץ.
לפעולות עסקיות גוגל מפרסמת אירועים מומלצים שאינם נשלחים אוטומטית. למשל, generate_lead מיועד לפנייה ו־purchase לרכישה. בחנות צריך להגדיר גם את נתוני העסקה והמוצרים בהתאם להוראות מדידת המסחר.
הכינו רשימת מדידה קצרה: שם הפעולה, מתי בדיוק היא אמורה להישלח ואיך תבדקו אותה. נניח שאתם מודדים בקשת הצעת מחיר: הגדירו שהאירוע נשלח לאחר אישור קליטת הטופס. בדקו גם ניסיון שליחה שנכשל, כדי לראות שאינו מוצג כפנייה שהתקבלה.
איך מגדירים אירוע מרכזי ומוודאים שהוא עובד
אירוע מרכזי הוא אירוע שמייצג פעולה בעלת חשיבות להצלחת העסק. אפשר לסמן כך אירוע מתאים ולנתח אותו בדוחות, כפי שמסבירה גוגל בהוראות הדיווח על אירועים מרכזיים. בחרו פעולות שהצוות יודע להסביר ולבדוק.
- הגדירו מה נחשב הצלחה: למשל פנייה שנקלטה, הרשמה שהושלמה או רכישה.
- הטמיעו את האירוע המתאים ובצעו את הפעולה באתר בעצמכם לצורך בדיקת ההתקנה.
- בדקו את הופעתו בדוח זמן אמת. לבדיקת אירועים ופרטים ממכשיר מסוים אפשר להשתמש ב־DebugView לאחר הפעלת מצב ניפוי שגיאות.
- ודאו שהאירוע מופיע במספר הפעמים הצפוי ושניסיון פעולה שנכשל אינו נספר כהצלחה.
- סמנו את האירוע כמרכזי ובדקו שהוא מופיע כך בדוחות המתאימים.
לפי הנחיות אימות איסוף הנתונים, עיבוד נתונים ברבים מהדוחות יכול להימשך 24 עד 48 שעות. לבדיקת ההתקנה הראשונית השתמשו בדוחות זמן אמת וניפוי השגיאות, והמתינו לעיבוד לפני בדיקת הדוחות הרגילים.
השוו בהמשך את האירועים לפניות שנקלטו בעסק או להזמנות בחנות. כשיש פער, בדקו תחילה שההגדרות מתייחסות לאותה פעולה ולאותה תקופה. שמרו רישום של שינויי המדידה, כדי שתוכלו להסביר שינוי במספרים.
אילו מדדים ודוחות כדאי לקרוא בהתחלה
התחילו בדוח צירוף התנועה כדי להבין מאיפה הגיעו הביקורים, ובדוח דפי הנחיתה כדי להבין באילו עמודים הם התחילו. הוסיפו לקריאה את האירוע המרכזי שבחרתם. כך תוכלו לקשור בין מקור התנועה, עמוד הכניסה והפעולה העסקית.
| מדד או דוח | מה הוא מתאר | איך להשתמש בו |
|---|---|---|
| משתמשים פעילים | משתמשים שעמדו בתנאי הפעילות של המערכת | להסתכל על היקף הקהל הפעיל לאורך זמן |
| ביקורים | פרקי פעילות באתר | להשוות את היקף התנועה בין מקורות |
| דפי נחיתה | העמודים שבהם התחילו ביקורים | לזהות עמודי כניסה ולבדוק את תוצאותיהם |
| אירועים מרכזיים | התרחשויות של הפעולות שסימנתם כחשובות | לעקוב אחר הפעולות העסקיות שנמדדות |
דוח צירוף משתמשים מתמקד במקור שממנו המשתמש הגיע לראשונה, ודוח צירוף תנועה מתמקד במקור הביקור. גוגל מסבירה את ההבדל בין הדוחות ומזהירה שהערכים בהם עשויים להיות שונים בגלל ההיקף השונה, ולכן אל תחליפו ביניהם באמצע השוואה.
שיעור המעורבות הוא שיעור הביקורים שעמדו בתנאי המעורבות: ביקור שנמשך יותר מעשר שניות, כלל אירוע מרכזי או כלל לפחות שתי צפיות בעמודים או במסכים. השתמשו במדד כתוספת לבחינת התוכן; לצורך החלטה עסקית בדקו גם פניות או רכישות.
איך משתמשים בנתונים לשיפור הקידום בגוגל
כדי לבדוק קידום אורגני, בחרו בדוח את התנועה האורגנית והסתכלו על דפי הנחיתה שלה. בדקו אילו עמודים מקבלים ביקורים ואילו מהם קשורים לפעולות שהגדרתם. רצוי להתחיל בשאלה ממוקדת, כגון אילו עמודי שירות מביאים פניות מהחיפוש. לציטוטים בתשובות מבוססות בינה מלאכותית, ראו המדריך לקידום במנועי תשובות.
נניח שמאמר מקבל תנועה, אך כמעט שאין אחריו פניות שנמדדות. בדקו אם תוכן המאמר מתאים לשירות שאתם מציעים ואם הקישור לעמוד השירות ברור. זו השערה לבדיקה; הנתון לבדו אינו מסביר מדוע המבקרים לא פנו. אם מדובר באתר רפואי, אפשר לקרוא על בניית עמודי שירות לרופאים ומרפאות.
לבדיקת החיפושים שהובילו לאתר השתמשו גם ב־Search Console. אפשר לחבר אותה לאנליטיקס ולהציג דוחות חיפוש ייעודיים, בהתאם להוראות החיבור של גוגל. המדריך לקריאת דוח החיפושים בגוגל קונסול מתאים לשלב הזה.
תעדו את השינוי בעמוד ואת התאריך, ואז השוו תקופות בעלות אופי דומה. אם אתם בונים תהליך עבודה רחב יותר, שלבו את הבדיקה בתוך סדר הפעולות לקידום אתר לבד. בחרו שינוי שאפשר להעריך, ואל תסיקו מסקנה מתנודה בודדת.
רשימת בדיקה לפרטיות ולתחזוקה שוטפת
גוגל אוסרת להעביר לאנליטיקס מידע אישי מזהה, לרבות כתובות דואר אלקטרוני ומספרי טלפון אישיים. הנחיות מניעת העברת מידע מזהה מתייחסות גם לכתובות עמודים, לכותרות ולמידע שהמשתמשים מזינים. בדקו במיוחד עמודי אישור וטפסים.
בדקו גם את ניהול ההסכמה באתר. לפי תיעוד ניהול ההסכמה של גוגל, התהליך כולל קבלת בחירת המשתמש, העברתה לגוגל והתאמת התנהגות התגים לבחירה. את הדרישות החלות על העסק צריך לברר בהתאם לפעילותו ולקהל שלו.
- לאחר שינוי בטופס, בדקו שוב שליחה מוצלחת וניסיון שנכשל.
- לאחר החלפת תוסף או מערכת אתר, בדקו שהתג פעיל ושלא נוספה התקנה כפולה.
- לפני שימוש באירוע חדש, ודאו ששמו והתנאי להפעלתו מתועדים.
- בבדיקת דוח, רשמו את התקופה, מקור התנועה והאירוע שנבחרו.
קבעו בדיקה תקופתית שבה בוחרים עמוד או מקור תנועה, רושמים ממצא ומחליטים על פעולה. אם אתם מרכזים את המדידה למסמך קבוע, המדריך לבניית דוח שיווקי יכול לסייע בתכנון התצוגה. השאירו בדוח רק נתונים שהצוות משתמש בהם לקבלת החלטות.
שאלות נפוצות
האם גוגל אנליטיקס 4 עולה כסף?
השירות הבסיסי של גוגל אנליטיקס מוצע ללא תשלום. אם אתם נעזרים בספק להקמה ולתחזוקה, בקשו הצעה שמפרטת אילו אירועים ובדיקות העבודה כוללת.
למה לא רואים נתונים מיד אחרי החיבור?
עיבוד הנתונים בדוחות רבים יכול להימשך 24 עד 48 שעות. בדקו תחילה בדוח זמן אמת שהפעילות מגיעה לנכס הנכון, והשתמשו ב־DebugView לבדיקת אירועים מפורטת.
האם אנליטיקס מודד פניות מטפסים אוטומטית?
המדידה המשופרת כוללת אירועי אינטראקציה בטפסים, אך צריך לבדוק מה הם מתעדים באתר שלכם. כדי למדוד פנייה שהתקבלה, הגדירו אירוע שמופעל לאחר אישור הצלחת השליחה.
איפה רואים באילו מילים חיפשו את האתר בגוגל?
את נתוני שאילתות החיפוש בודקים ב־Search Console. אפשר לחבר אותה לגוגל אנליטיקס כדי להציג גם שם דוחות חיפוש ייעודיים.
האם התקנת אנליטיקס מספיקה למדידת רכישות?
למדידת רכישות צריך להגדיר אירועי מסחר ואת הפרטים הנדרשים, כגון נתוני העסקה והמוצרים. בדקו שהחיבור של החנות אכן שולח אותם ושאירוע רכישה מופיע בעקבות רכישה מוצלחת.
מקורות
- גוגל אנליטיקס: עמוד המוצר והשירות הבסיסי ללא תשלום
- גוגל: הקמת חשבון, נכס ומדידה לאתר
- גוגל: התקנת תג באתר ובמערכת ניהול תוכן
- גוגל: אירועי מדידה משופרת והתנאים להפעלתם
- גוגל: אירועים מומלצים לפניות ולמסחר
- גוגל למפתחים: הגדרת מדידת מסחר ורכישות
- גוגל: דיווח ובדיקה של אירועים מרכזיים
- גוגל: אימות איסוף נתונים וזמני עיבוד הדוחות
- גוגל: ההבדל בין צירוף משתמשים לצירוף תנועה
- גוגל: תנאי מעורבות ושיעור מעורבות
- גוגל: חיבור נתוני החיפוש לאנליטיקס
- גוגל: מניעת העברת מידע אישי מזהה
- גוגל: מבוא לניהול הסכמת משתמשים
