Google Shopping לחנויות: הצגה בחינם, מודעות ושלבי ההקמה

איך google shopping עובד ומה צריך כדי להופיע

google shopping הוא השם של חוויית החיפוש וההשוואה של מוצרים בגוגל, ומשתמשים בו גם לתיאור פרסום מוצרים במודעות שופינג. הקונים רואים פרטים כמו תמונה, שם מוצר, מחיר ושם החנות, ויכולים לעבור לעמוד המוצר. לבעלי חנויות, ההבחנה הראשונה היא בין רישומי מוצרים חינמיים לבין מודעות בתשלום.

הבסיס לעבודה הוא Merchant Center, המערכת שאליה מעבירים את פרטי הקטלוג. לפרסום ממומן מחברים אותה לחשבון Google Ads ומפעילים קמפיין מתאים. מודעות שופינג מסתמכות על נתוני המוצרים בפיד, ולא על מילות מפתח, כדי להתאים מוצרים לחיפושים. לכן איכות הקטלוג היא חלק מעבודת הפרסום. גוגל מסבירה זאת בתיעוד של מודעות שופינג.

ישראל מופיעה ברשימת המדינות הנתמכות למודעות שופינג ולרישומים חינמיים, ולפי אותה רשימה כרטיסיית Shopping זמינה למשתמשים בישראל. עם זאת, תמיכה במדינה ואישור מוצר אינם מבטיחים שהמוצר יוצג בכל חיפוש או יקבל מיקום מסוים.

לחנות שמתחילה, סדר העבודה המומלץ הוא להכין עמודי מוצרים וקטלוג מדויק, לבדוק זכאות להצגה בחינם, ורק אז להחליט על פרסום ממומן. כך אפשר לזהות בעיות במידע לפני שמשקיעים תקציב בהבאת מבקרים לאתר.

רישומים חינמיים, שופינג רגיל או Performance Max

המונח שופינג מכסה כמה אפשרויות, ולכל אחת תפקיד אחר. רישומים חינמיים נותנים חשיפה בלי תשלום על ההצגה בגוגל, ושני מסלולי הקמפיינים האחרים הם פרסום ממומן. אפשר לשלב רישומים חינמיים עם פרסום בתשלום.

ההבדלים בפורמטים ובחיוב מפורטים בהשוואה הרשמית בין הקמפיינים. הזכאות והחשיפה בחינם מוסברות בהנחיות לרישומים חינמיים.

בחרו מסלול לפי מטרת הבדיקה: חשיפה ראשונית לקטלוג, בחינת מודעות מוצר או פעילות בכמה ערוצים. לפני הבחירה הגדירו מה תמדדו, אילו מוצרים ייכללו ומי יטפל בתקלות. אף מסלול אינו הרווחי ביותר לכל חנות, והתשובה תלויה במוצרים ובמרווחים שלכם.

למי מתאים להתחיל ומה לבדוק בחנות קודם

נקודת פתיחה טובה היא חנות עם מוצרים שאפשר לזהות בבירור, מחיר מעודכן ועמוד שמאפשר להזמין אותם. לפני השקעה בפרסום, עברו על הקטלוג כפי שלקוח חדש רואה אותו: האם ברור מה מקבלים, איזו גרסה נבחרה ומה מצב המלאי.

גוגל דורשת שהקישור יוביל לעמוד של המוצר המסוים, ושהמידע המרכזי בו יתאים לנתונים שנשלחו. המחיר, המטבע והזמינות צריכים להיות עקביים. גם כשיש כמה גרסאות בעמוד, המוצר המפורסם צריך להיות ברור ומרכזי, לפי דרישות עמודי הנחיתה.

• קטלוג יציב: הגדירו מי אחראי לעדכן שינויי מחיר, מלאי וגרסאות באתר ובמקור הנתונים.
• מידע שמספיק להחלטה: בדקו שהתיאור והתמונה מאפשרים להבין מה בדיוק נמכר ומה כלול באריזה.
• יכולת תפעולית: בחרו לפרסום מוצרים שתוכלו לספק ולטפל בהזמנות שלהם בהתאם למידע שאתם מציגים.
• אפשרות להרוויח: העריכו כמה נשאר מהמכירה אחרי עלות המוצר, התפעול והמשלוח, לפני שמוסיפים הוצאות פרסום.

בדקו גם אם הקטגוריה שלכם עומדת במדיניות. לגוגל יש מוצרים ותכנים אסורים או מוגבלים, והכללים עשויים להיות שונים בין מודעות לרישומים. עברו על מדיניות שופינג לפני הכנת קטלוג בתחום רגיש.

אם עמודי המוצרים עדיין חסרים מידע או שקשה להשלים הזמנה, התחילו מתיקון החנות. מבקר שמגיע מפרסום צריך להבין את ההצעה ולהצליח להגיע לתשלום, אחרת התקציב הולך על קליקים שלא יכולים להפוך למכירה. לתיקון יסודי אפשר להיעזר במדריך לתכנון חנות מקוונת.

שלבי ההקמה: מהקטלוג עד לקמפיין

ההקמה משלבת הכנת מידע, הגדרות חשבון ובדיקת תקינות. לפני שמתחילים, רכזו גישה למערכת החנות, לחשבון הסוחר ולחשבון הפרסום הקיים, אם יש כזה. כך תדעו מראש מי רשאי לעשות כל פעולה.

1. מכינים את עמודי המוצרים. בודקים שהעמוד שאליו יגיע הקונה פעיל, מציג את המוצר הנכון וכולל מחיר וזמינות שתואמים לקטלוג.
2. מגדירים את Merchant Center. משלימים את פרטי העסק והאתר ובודקים את מדינת היעד של המוצרים.
3. מעבירים נתוני מוצרים. מכינים מקור נתונים שמתאים לחנות ולדרישות המפרט. פיד מוצרים הוא אוסף מובנה של פרטי הקטלוג, ובהם מזהים, שמות, קישורים ותמונות.
4. מגדירים משלוחים ובודקים מידע על החזרות. לפי הנחיות הרישומים החינמיים, בישראל חובה להזין עלויות משלוח, דרך הגדרות המשלוח או מאפיין המשלוח בנתוני המוצר.
5. בודקים בעיות וזכאות. קוראים את הודעות המערכת ומתקנים חוסרים או אי־התאמות לפני מעבר לפרסום.
6. מחברים פרסום ומדידה. אם בוחרים במסלול ממומן, מקשרים את חשבון Google Ads, מגדירים מדידת רכישות ובוחרים קמפיין ומוצרים.

הדרישה לחשבונות מקושרים מופיעה בדרישות מודעות שופינג. אם נשלחת בקשת קישור לחשבון שמנוהל בידי גורם אחר, מנהל החשבון צריך לאשר אותה לפי הוראות קישור החשבונות. מי שיש לו הרשאת אדמין בשני החשבונות, הקישור מאושר אצלו אוטומטית.

לפירוט על הכנת הקטלוג אפשר להמשיך למאמר על הקמת Merchant Center, פיד מוצרים ושגיאות נפוצות. במהלך ההקמה תעדו מי אחראי לכל חיבור, כדי שתקלה עתידית תגיע לאדם שיכול לתקן אותה.

איך להכין נתוני מוצרים ותמונות

נתוני המוצר צריכים לתאר במדויק את הפריט שנמכר. מפרט נתוני המוצרים מפרט מאפיינים שחובה למלא בכל מקרה, ומאפיינים שהחובה למלא אותם תלויה במוצר או במדינת היעד. השדות הנדרשים אינם זהים בכל קטגוריה.

כתבו שם שמאפשר לזהות את הפריט: סוג מוצר, מותג ודגם, ולפי הצורך גם תכונה שמבדילה בין גרסאות. נניח שאתם מוכרים תרמיל: שם שמציין את הדגם ואת הצבע מסביר את ההצעה טוב יותר משם כמו "התרמיל המושלם". זו דוגמה לניסוח, בלי הבטחה להשפעה על התוצאות.

לפי הנחיות כותרות המוצרים, הכותרת צריכה לזהות את המוצר במדויק ולהתאים לעמוד שאליו מפנים. אסור לשלב בה טקסט שיווקי או מידע כמו מחיר, מבצע או משלוח. בתיאור עצמו התמקדו בתכונות שהקונה צריך כדי לבחור.

בתמונה הראשית הציגו את הפריט המדויק שנמכר. גוגל אוסרת על טקסט פרסומי ושכבות־על, סימני מים ומסגרות, ובמוצרים עם גרסאות התמונה צריכה לשקף את הצבע, הדוגמה והחומר. לפני העלאה עברו על דרישות תמונת המוצר.

בבדיקה ידנית פתחו מוצרים מקטגוריות שונות וגם מוצרים עם גרסאות. השוו בין התמונה, השם והאפשרות שנבחרה בעמוד. בדיקה כזאת יכולה לחשוף קישור ששולח את הקונה לצבע אחר או לפריט שפרטיו לא תואמים להצעה.

מה עולה כסף ואיך בוחנים כדאיות

ברישומים חינמיים אין תשלום לגוגל על ההצגה, אבל עדיין צריך להכין ולתחזק את המידע. בפרסום ממומן מתווסף תקציב מדיה. אל תקבעו תקציב רק לפי הסכום שאתם מוכנים להוציא: הגדירו גם מה תרצו ללמוד מההוצאה ואיך תזהו תוצאה עסקית מועילה.

אין מחירון אחיד לסעיפים האלה, והטבלה נועדה לבדיקת הצעת מחיר. בקשו הפרדה בין הוצאות הפרסום לבין העבודה והשירותים הנלווים, כדי להבין כמה אתם משלמים לגוגל וכמה לספקים.

במדריך ההתחלה למודעות שופינג גוגל ממליצה להגדיר מעקב המרות באתר, ומציינת שבלי מעקב פעיל Google Ads עשוי להגביל את ההוצאה בקמפיין. בדוח העסקי שלכם בחנו את ההכנסות לצד עלות המוצרים, משלוחים, הנחות והחזרות. הכנסות גבוהות ביחס להוצאות הפרסום לבדן לא מספיקות כדי לחשב כמה רווח נשאר.

אם אתם מעדיפים ליווי, אפשר לבחון את שירותי הפרסום של ברנדיני, הסוכנות שמפעילה את המגזין. בהצעת השירות, מכל ספק, בקשו להגדיר במפורש אחריות לנתוני המוצרים, למדידה ולטיפול בתקלות.

מה לבדוק כשמוצרים לא מופיעים או לא נמכרים

התחילו בהגדרת הבעיה. מוצר שלא זכאי להצגה דורש בדיקה שונה ממוצר שמקבל חשיפות בלי קליקים, או ממוצר שמביא מבקרים שלא קונים. אל תשנו את כל ההגדרות בבת אחת: מצאו את השלב שבו התהליך נעצר ובדקו אותו.

1. אם יש פסילה או הגבלה: פתחו את הודעת הבעיה ובדקו לאיזה מוצר או חשבון היא מתייחסת. השוו את הנתונים לדרישה שמופיעה בה, במקום לתקן לפי ניחוש.
2. אם יש אי־התאמה במחיר או במלאי: בדקו את המידע במקור הנתונים ואת מה שמופיע בעמוד. חפשו גם הבדלים בין גרסאות ותקלות בעדכון.
3. אם המוצר מאושר אך אין חשיפה: ברישומים חינמיים בדקו שהאפשרות פעילה. בפרסום ממומן בדקו גם את קישור החשבונות, בחירת המוצרים ומצב הקמפיין.
4. אם יש חשיפות ומעט קליקים: בדקו אם התמונה ברורה, אם שם המוצר מסביר את ההצעה ואם המחיר מתאים למוצר שאתם מציעים.
5. אם יש קליקים ואין רכישות: עברו בעצמכם מעמוד המוצר ועד התשלום, ובדקו בחירת גרסה, עלות משלוח, אפשרויות הזמנה ותקינות המדידה.

לפי הנחיות השירות של גוגל, סטטוס פעיל ברישומים חינמיים לא מבטיח שהמוצרים יוצגו לקונים. גם בקמפיין פעיל צריך לבדוק את המוצרים ואת ההגדרות.

לפני כל שינוי רשמו מה הבעיה שזיהיתם, מה תיקנתם ואיזה סימן יעיד שהתיקון עזר. כך תוכלו להפריד בין תקלה בנתונים, בעיה בהצעה המסחרית ותקלה בתהליך הרכישה, ולבחור את הפעולה הבאה לפי הממצאים.

שאלות נפוצות

האם google shopping חינמי?

אפשר להציג מוצרים זכאים באמצעות רישומים חינמיים, בלי תשלום לגוגל על ההצגה. מודעות שופינג הן פרסום בתשלום, והכנת הקטלוג ותחזוקתו עשויות לדרוש עבודה או שירותים נוספים.

האם אפשר להשתמש בגוגל שופינג בישראל?

כן. ישראל מופיעה ברשימת המדינות הנתמכות למודעות שופינג ולרישומים חינמיים. המוצרים והאתר עדיין צריכים לעמוד בדרישות המסלול הרלוונטי, ובהן הזנת עלויות משלוח.

מה ההבדל בין Merchant Center ל־Google Shopping?

Merchant Center הוא הכלי לניהול ולהעברת נתוני המוצרים לגוגל. Google Shopping מתייחס לחוויית גילוי המוצרים, ובשימוש נפוץ גם למודעות שופינג שנוצרות על בסיס הנתונים האלה.

האם צריך לבחור מילות מפתח למודעות שופינג?

לא. לפי גוגל, מודעות שופינג מתאימות מוצרים לחיפושים לפי נתוני הפיד ולא לפי מילות מפתח. לכן כדאי להשקיע בשמות ובתיאורים מדויקים, לצד שאר הגדרות הקמפיין.

למה מוצר מאושר לא מופיע בחיפוש שלי?

אישור מוצר מעיד על זכאות ולא מבטיח הצגה בכל חיפוש. בדקו את מצב הרישומים החינמיים או הקמפיין ואת נתוני החשיפה, במקום להסתמך רק על חיפוש ידני.