קטלוג מוצרים: איך בונים אותו באתר ומכינים את הנתונים לגוגל

מהו קטלוג מוצרים ומה הוא צריך לאפשר ללקוחות

קטלוג מוצרים הוא אוסף מאורגן של המוצרים שהעסק מציע, עם מידע שמאפשר לזהות כל פריט ולהחליט אם הוא מתאים. באתר, הקטלוג כולל בדרך כלל עמודי קטגוריות ועמודי מוצר עם תמונות, תיאור ומאפיינים. אפשר להוסיף רכישה מקוונת או אפשרות לפנות לקבלת הצעה, בהתאם לאופן שבו העסק מוכר.

לפני שבוחרים עיצוב, הגדירו איזו פעולה הלקוחות אמורים לבצע: למצוא דגם מסוים, להשוות בין חלופות, לבחור מידה או לשלוח בקשה להצעת מחיר. ההחלטה הזאת קובעת אילו פרטים חייבים להופיע ואילו מסננים יעזרו בחיפוש. קטלוג לציוד מקצועי עשוי להצריך מפרט טכני מפורט; בקטלוג בגדים, הבחירה יכולה להתחיל ממידה, צבע וסוג הבגד.

כדאי להבחין בין הקטלוג שמוצג באתר לבין פיד מוצרים: קובץ או חיבור שמעביר נתוני מוצרים למערכת אחרת. גוגל ממליצה לשתף נתונים באמצעות מידע מובנה בעמודים ובאמצעות Merchant Center, כדי לסייע לה להבין את המוצרים. אלה אמצעים משלימים, כפי שמוסבר בהנחיות גוגל לשיתוף נתוני מוצרים.

אם אתם מתכננים גם סל קניות ותשלום, התחילו מהגדרת תהליך ההזמנה. המאמר על תכנון אתר מכירות והכנתו לגוגל מרחיב על ההחלטות שסביב הקטלוג, ובהן מבנה החנות והקשר בין בחירת המוצר להשלמת הרכישה.

איזה סוג קטלוג מתאים לאופן שבו אתם מוכרים

בחרו את צורת הקטלוג לפי תהליך המכירה ותדירות השינויים במוצרים. אם המחיר תלוי בהתאמה אישית, אפשר לתכנן עמוד שמוביל לבירור צרכים. אם הלקוח יכול לבחור מוצר ולשלם ללא שיחה, תכננו מראש את הקשר בין הקטלוג, המלאי וההזמנה.

אפשר לשלב בין האפשרויות. למשל, נניח שספק מציג באתר קטלוג מלא, ובמקביל שולח קובץ עם מבחר עונתי. רצוי לקבוע איזה מקור מכיל את המידע המחייב, ומי מעדכן את העותקים האחרים כשהמבחר משתנה.

הבחירה בין פנייה להצעת מחיר לרכישה באתר רלוונטית גם להגדרות בגוגל. התיעוד מבחין בין מידע מובנה לעמודים שבהם אפשר לרכוש לבין סוגים אחרים של עמודי מוצר. התאימו את ההטמעה לאפשרויות שקיימות בפועל, לפי ההסבר הרשמי על מידע מובנה למוצרים.

אילו נתונים להכין לכל מוצר ולכל גרסה

הכינו רשומת מוצר אחידה לפני הזנת התוכן לאתר. מומלץ לכלול מזהה פנימי, שם ברור, תיאור, שיוך לקטגוריה, תמונות ומאפיינים הנחוצים לבחירה. בחנות שמאפשרת רכישה, הוסיפו גם מחיר וזמינות והגדירו מהיכן הנתונים האלה מתעדכנים.

הפרידו בין נתון שחסר לבין נתון שאינו רלוונטי. אם משקל המוצר דרוש לחישוב משלוח ועדיין לא התקבל מהספק, סמנו אותו להשלמה. אל תשתמשו בערך משוער שעלול לעבור בהמשך לאתר או למערכת אחרת כאילו היה מידע מאומת.

• כתבו שם שמזהה את סוג המוצר ואת הדגם, והוסיפו מאפיין מבדיל כשצריך.
• הציגו בתיאור את השימוש, המגבלות ותכולת האריזה, ככל שהמידע רלוונטי ומאומת.
• שמרו מאפיינים כמו חומר, צבע ומידות בשדות נפרדים, כדי שתוכלו להשתמש בהם גם בסינון.
• קבעו מי אחראי להשלים נתונים ומי מאשר את הפרסום.

מזהה פנימי ופרטי מוצר הם גם חלק מהמידע שנשלח לגוגל. מפרט Merchant Center דורש מזהה ייחודי למוצר ושמירה עליו בעת עדכון הנתונים; דרישות נוספות תלויות במוצר וביעד הפרסום. בדקו אותן מול מפרט נתוני המוצרים, בלי להניח שכל שדה מתאים לכל קטלוג.

כשיש גרסאות, שמרו זיהוי נפרד לכל גרסה וקשר למוצר המשותף. נניח שאותה חולצה נמכרת בצבעים ובמידות שונים: במקור הנתונים לגוגל, לכל גרסה יש מזהה משלה ומזהה קבוצה משותף. התמונה, המחיר והזמינות צריכים להתאים לגרסה שנבחרה, לפי הנחיות גוגל לקיבוץ גרסאות.

איך מארגנים קטגוריות ועמודי מוצר שהלקוחות וגוגל ימצאו

בנו את הקטגוריות סביב האופן שבו לקוחות בוחרים מוצרים. התחילו מקבוצות שקל להסביר, והוסיפו תתי־קטגוריות כאשר הן עוזרות לצמצם את המבחר. אל תעתיקו אוטומטית את חלוקת המחסן אם היא מבוססת על ספקים או קודים שהקונים אינם מכירים. את סדר העבודה לעמודי קטגוריה ומוצר אפשר לראות במדריך קידום חנויות בגוגל לעמודי קטגוריה.

למשל, נניח שאתם מוכרים גופי תאורה. אפשר להתחיל מחלוקה לתאורת פנים וחוץ, ובהמשך להפריד לפי סוג הגוף או מקום ההתקנה. צבע וגוון אור עשויים להתאים למסננים. כדאי לבחון את החלוקה בעזרת משימות ממשיות: מציאת מנורה למרפסת, החלפת דגם קיים או בחירת גוף לפי מידות.

מבחינת גוגל, לקישורים בין העמודים יש תפקיד בהבנת מבנה האתר. ההמלצה הרשמית היא ליצור מסלול ניווט מקטגוריות לעמודי המוצרים ולהשתמש בקישורים שניתנים לסריקה. מוצר שאפשר למצוא רק באמצעות הקלדה בתיבת החיפוש הפנימית עלול שלא להתגלות בדרך הזאת, כפי שמוסבר בהנחיות למבנה ניווט בחנות.

בעמוד הקטגוריה, הציגו מידע שמאפשר לבחור לאיזה מוצר להיכנס. בעמוד המוצר, ענו על השאלות שנשארות לפני הזמנה או פנייה. בדקו גם את שמות הקישורים: שם מוצר או קטגוריה מסביר את היעד טוב יותר מכפתור כללי שחוזר בכל הכרטיסים. את כתובת העמוד אפשר להכין עם מחולל כתובות URL מכותרת.

תכננו בנפרד את הטיפול בכתובות שנוצרות ממסננים. גוגל מזהירה ששילובי סינון עלולים ליצור כמות עצומה של כתובות ולצרוך משאבי סריקה. החליטו אילו עמודי סינון נחוצים בחיפוש, ובדקו את היישום מול ההנחיות לניהול סריקת מסננים לפני ביצוע חסימות.

איך מחברים את הקטלוג להופעה במוצרי גוגל

עמוד מוצר באתר, מידע מובנה ופיד ל־Merchant Center ממלאים תפקידים שונים. העמוד מציג את ההצעה ללקוח. המידע המובנה מתאר פרטים מתוך העמוד בפורמט שמערכות יכולות לקרוא, והפיד מעביר רשומות מוצרים לגוגל. תכננו את החיבור סביב מקור נתונים ברור, כדי שיהיה אפשר לאתר ולתקן פערים.

1. השלימו את עמודי המוצרים וודאו שהפרטים הדרושים לבחירה ולרכישה מוצגים בהם.
2. בדקו איזה מידע מובנה מערכת האתר מפיקה, והאם הוא משקף את המוצר וההצעה בפועל.
3. מפו את נתוני הקטלוג לשדות הנדרשים ב־Merchant Center.
4. בדקו את תוצאות הקליטה וטפלו בבעיות לפני הרחבת ההעברה לשאר המוצרים.

מידע מובנה עשוי לאפשר הצגה עשירה יותר של מוצר, למשל עם מחיר וזמינות, אך אופן ההצגה נתון לשיקול גוגל. גם זכאות לכרטיסי מוצר חינמיים אינה מבטיחה שהמוצרים יוצגו ללקוחות. האפשרות להופיע ללא תשלום עבור ההצגה מתוארת בהסבר הרשמי על כרטיסי מוצר חינמיים.

כדי לתכנן את הערוץ המתאים, קראו על הצגה בחינם ומודעות ב־Google Shopping. לצורך העבודה עם מקור הנתונים והשגיאות, המאמר על הקמת Merchant Center ופיד מוצרים ממשיך משלב הכנת הקטלוג.

אין צורך להפוך כל שינוי בתיאור המוצר לפרויקט חיבור מחדש. הגדירו מראש אילו שדות מגיעים ממערכת החנות, אילו דורשים השלמה ידנית ומי בודק שהעדכונים נקלטו. כך תהיה כתובת ברורה לטיפול כשנתון באתר שונה מהנתון שהועבר.

איך מתכננים את העבודה ומבקשים הצעת מחיר

כדי לקבל הצעה שאפשר להשוות, הכינו רשימת תוצרים מוגדרת. ציינו אם נדרש להקים קטלוג חדש, לנקות נתונים קיימים, לכתוב תיאורים, לצלם מוצרים או לחבר מערכת קיימת. צרפו דוגמה מייצגת של הנתונים שיש לכם וסמנו את החוסרים.

בקשו להפריד בהצעה בין הכנת המידע, בניית האתר והתחזוקה לאחר הפרסום. הגדירו גם מי מאשר את התוכן, מי מוסר את התמונות ומי אחראי לבדוק מחיר ומלאי. ההפרדה מאפשרת להבין מה תקבלו ומה עדיין דורש עבודה מצד העסק.

1. בחרו קבוצת מוצרים שמייצגת את סוגי הפריטים והגרסאות בקטלוג.
2. הכינו עבורה נתונים ותמונות, והחליטו איך תיראה החלוקה לקטגוריות.
3. בנו עמוד לדוגמה ובדקו אם אפשר לבחור את המוצר בלי מידע חיצוני שחסר בעמוד.
4. אשרו את מבנה הנתונים ואת דרך העדכון לפני שממשיכים להזנת יתר הקטלוג.

בתמונות, הבדילו בין תמונת המוצר הראשית לבין זוויות נוספות ותצלומי שימוש. גוגל מגדירה שדה לתמונה ראשית ושדות נוספים לתמונות משלימות, ודורשת שהקבצים יהיו נגישים לסריקה. בדקו את חומרי הגלם ואת החיבור לפי הנחיות תמונות המוצרים.

אם אתם שוקלים שירותי בניית אתרים וקידום של ברנדיני, הסוכנות שמפעילה את המגזין, בקשו שההצעה תציין במפורש את היקף עבודת הקטלוג והתחזוקה. בכל הצעה, הגדירו איך תבדקו את התוצאה: מציאת פריט, בחירת גרסה, עדכון נתון והשלמת הפעולה הרצויה באתר.

מה לבדוק לפני הפרסום ואחרי שינוי במוצרים

עברו על מסלול מלא מהקטגוריה ועד להזמנה או לפנייה. בחרו גם מוצר פשוט וגם מוצר עם גרסאות, ובדקו שהשם, התמונה והבחירה נשארים עקביים לאורך הדרך. בטופס הצעת מחיר, ודאו שהפנייה כוללת את זיהוי המוצר שהלקוח ראה.

במחירים, בדקו את עמוד המוצר, הנתונים שנשלחים לגוגל והמחיר בקופה. גוגל דורשת התאמה בין הסכום והמטבע במקור הנתונים לבין עמוד הנחיתה והקופה. בדקו גם את המחיר לאחר החלפת גרסה, לפי דרישות שדה המחיר.

בזמינות, בדקו כל גרסה בנפרד. לפי גוגל, מצב המלאי שנשלח צריך להתאים לאתר, ויש הבחנה בין מוצר זמין, מוצר שאזל ומוצר שמקבלים עבורו הזמנות לאספקה עתידית. בחרו את המצב המתאים מתוך הגדרות הזמינות הרשמיות.

• פתחו קישורי מוצר מתוך קטגוריות ובדקו שהם מגיעים לפריט הנכון.
• החליפו צבע או מידה ובדקו את התמונה, המחיר ואפשרות ההזמנה.
• בדקו בטלפון את בחירת המסננים ואת קריאת המפרט.
• עברו על התראות הקליטה במערכת שאליה נשלחים הנתונים.
• תעדו מי מטפל בתקלה ואיך מאשרים שהנתון תוקן בכל המקומות.

קשרו את הבדיקה גם לשינויים שוטפים בעסק. סיום מבצע, החלפת ספק או הפסקת מכירת דגם הם נקודות שבהן כדאי לבדוק מחדש את הרשומה. הגדירו מי מקבל את הודעת השינוי, מי מעדכן ומי מוודא שהלקוחות רואים את המידע העדכני.

שאלות נפוצות

האם אפשר לבנות קטלוג מוצרים בלי אפשרות רכישה?

כן. אפשר להציג מוצרים ומפרטים ולהוביל לפנייה לקבלת הצעת מחיר. כדאי שהפנייה תכלול את זיהוי המוצר ואת הגרסה שהלקוח בחר.

מה ההבדל בין קטלוג מוצרים לפיד מוצרים?

הקטלוג מציג ומארגן את המוצרים עבור הלקוחות. פיד הוא מקור נתונים שמעביר פרטים על המוצרים למערכת אחרת, למשל Merchant Center.

האם חייבים Merchant Center כדי שעמוד מוצר יופיע בגוגל?

לא. לפי תיעוד גוגל, העלאת נתונים ל־Merchant Center אינה תנאי להופעה בתוצאות החיפוש הרגילות. היא מסייעת לשיתוף נתוני מסחר ונדרשת לחלק מאפשרויות ההצגה של מוצרים.

איך מנהלים אותו מוצר בצבעים ובמידות שונים?

שומרים רשומה מזוהה לכל גרסה וקשר למוצר המשותף. בנתונים שנשלחים לגוגל משתמשים במזהה נפרד לכל גרסה ובמזהה קבוצה משותף, ומוודאים שהפרטים תואמים לבחירה באתר.

האם קטלוג מסודר מבטיח מיקום גבוה בגוגל?

לא. מבנה ניווט ברור ונתוני מוצרים תקינים מסייעים לגוגל למצוא ולהבין את המוצרים, אך אינם מבטיחים דירוג או הצגה מסוימת.