איך מתחילים קידום אתרים בינלאומי: תנאי פתיחה וסדר הפעולות
כדי לקדם אתר מחוץ לישראל, הגדירו תחילה למי אתם מוכרים, באיזו שפה ומה תוכלו לספק בפועל. לאחר מכן חקרו את החיפושים בשוק הנבחר, הכינו עמודים מתאימים, בחרו מבנה כתובות, סמנו את הקשר בין הגרסאות ובדקו את התוצאות לפי מדינה ועמוד.
ההבחנה הראשונה היא בין שפה למדינה. אתר באנגלית יכול לפנות לדוברי אנגלית במדינות שונות; אתר שמיועד לשוק מסוים עשוי להזדקק גם להצעה מסחרית ולתוכן ייעודיים. גוגל מבחינה בין אתר רב־לשוני לבין אתר שמכוון לכמה אזורים, כפי שמוסבר בהנחיות לאתרים בינלאומיים.
לפני שמתחילים, ודאו שיש מי שיכתוב ויעדכן את התוכן, יענה לפניות ויטפל בהזמנות מהשוק הנבחר. הכינו גם גישה למערכת האתר ולנתוני החיפוש. המלצת עבודה לעסק בתחילת ההתרחבות היא להתחיל בשוק מוגדר ובקבוצת עמודים שאפשר לתחזק, ולהרחיב לאחר שמבינים אילו חיפושים ופניות מתקבלים.
| מבנה | דוגמה | יתרון לפי גוגל | מגבלה מרכזית |
|---|---|---|---|
| דומיין עם סיומת מדינה | example.de | איתות גאוגרפי ברור | מיועד למדינה מסוימת ודורש יותר תשתית |
| תת־דומיין | de.example.com | הפרדה נוחה בין אתרים | היעד הגאוגרפי אינו בהכרח ברור מהכתובת |
| תיקייה בדומיין כללי | example.com/de/ | תחזוקה מצומצמת באותו אחסון | הפרדה בין אתרים מורכבת יותר |
| פרמטר בכתובת | example.com?loc=de | גוגל אינה ממליצה על המבנה הזה | קשה לפלח את האתר לפי הכתובות |
מקור: התיעוד הרשמי של גוגל לאתרים רב־לשוניים ורב־אזוריים
שלב ראשון: בוחרים שוק וחוקרים את החיפושים המקומיים
כתבו תיאור קצר של הלקוח הרצוי: היכן הוא נמצא, מה הוא מנסה לקנות ואילו תנאים דרושים לו כדי להתקדם. החלטה כמו ״נפנה לעסקים בבריטניה שמחפשים שירות מסוים״ נותנת בסיס ברור יותר לתכנון מאשר ״נקים אתר באנגלית״.
הכינו רשימת ביטויים בשפת היעד ובדקו את משמעותם בהקשר המסחרי המקומי. בקשו מאדם שמכיר את התחום ואת השפה לעבור על הרשימה. בדקו גם אילו סוגי עמודים מופיעים בחיפושים הרלוונטיים: מדריכים, קטגוריות מוצרים, עמודי שירות או השוואות. השתמשו בממצאים כדי לבחור מה לכתוב.
הכלי לתכנון מילות מפתח של גוגל מספק רעיונות לביטויים והערכות של מספר החיפושים, לפי התיעוד הרשמי שלו. לצורך תכנון התוכן, צרפו לכל ביטוי את הצורך שהוא מבטא ואת העמוד שאמור לענות עליו. אפשר להיעזר בתהליך המפורט של מחקר מילות מפתח ובחירת עמודים.
- בחרו מוצר או שירות שאפשר לספק בשוק היעד.
- אספו ניסוחים מקומיים של הצורך ושל הפתרון.
- קבצו ביטויים שמצדיקים עמוד משותף והפרידו צרכים שונים.
- קבעו אילו עמודים להכין תחילה ומי אחראי לכל אחד.
בקידום אתרים באנגלית, ציינו גם את המדינה שבה מתמקדים. בדקו אם ההצעה, המונחים ותהליך הרכישה מתאימים לאותו קהל, לפני שמחליטים להקים גרסאות נפרדות למדינות נוספות.
שלב שני: בוחרים מבנה כתובות שאפשר לתחזק
גוגל ממליצה לתת לכל גרסת שפה כתובת נפרדת. האפשרויות כוללות תיקיות בתוך הדומיין, תתי־דומיין ודומיינים עם סיומת מדינה; הטבלה מציגה את השיקולים המרכזיים לפי התיעוד הרשמי.
מבחינה תפעולית, בדקו היכן יהיה נוח לעדכן את התוכן, לנהל הרשאות ולבדוק תקלות. אם צוות אחד מנהל את כל השפות באותה מערכת, התחילו בבחינת תיקיות. אם לכל מדינה צוות ומערכת נפרדים, בחנו גם את החלופות. זו המלצת תכנון לפי אופן העבודה שלכם.
הכינו מסמך שממפה כל עמוד לגרסאות המקבילות שלו. נניח שעסק ישראלי מוסיף שירות לקהל בבריטניה: רשמו את כתובת עמוד השירות בעברית, את כתובת הגרסה הבריטית ואת האחראי לעדכון כל אחת. כך אפשר לזהות עמוד שאין לו מקבילה ולמנוע שיוך אוטומטי לעמוד שאינו עוסק באותו שירות.
החליטו גם מה קורה כאשר תוכן מסוים אינו זמין בשפה אחרת. אפשר להציג למשתמשים הודעה ברורה ואפשרויות ניווט רלוונטיות. עדיף להגדיר את ההתנהגות מראש, כדי שבורר השפות לא ישלח מבקרים לעמוד שלא ציפו להגיע אליו.
שלב שלישי: מכינים תוכן והצעה מסחרית לכל קהל
התחילו בעמודים שנחוצים לקבלת החלטה: תיאור השירות או המוצר, תנאי האספקה ודרך יצירת הקשר. בכל עמוד בדקו אילו שאלות יש לקורא המקומי והאם המידע הקיים עונה עליהן. ההנחיות של גוגל ליצירת תוכן מועיל ואמין מדגישות ערך לקורא, מידע מספק וכתיבה מוקפדת.
נניח שחנות ישראלית מתכננת למכור לבריטניה. לפני פרסום העמודים באנגלית, עליה להכין תשובות על המוצרים שנשלחים לשם, אופן הצגת המחיר, זמני האספקה שהיא יכולה להתחייב להם והטיפול בהחזרות. אלה פרטים שעל העסק לברר ולנסח בהתאם לפעילותו, בלי להעתיק הבטחות מהגרסה הישראלית.
תנו לעורך שמכיר את שפת היעד לבדוק גם את הכותרות, תיאורי המוצרים והטפסים. בקשו ממנו להשלים פעולה אמיתית באתר: למצוא מוצר, להבין את התנאים ולשלוח פנייה. הבדיקה הזאת יכולה לחשוף משפט מתורגם היטב שמוביל להוראה לא ברורה או לשדה שאינו מתאים ללקוח המקומי.
אם משתמשים בתרגום אוטומטי כטיוטה, הגדירו מי מאשר את הנוסח ומי בודק פרטים מסחריים לפני הפרסום. לפי מדיניות הספאם, יצירת עמודים רבים במטרה לתמרן את הדירוג, בלי ערך למשתמשים, היא הפרה. תרגום אוטומטי של תוכן שנאסף מאתרים אחרים מופיע שם כאחת הדוגמאות. התרגום עצמו אינו אסור, אבל עמודים מתורגמים צריכים לתת ערך אמיתי לקורא.
כאשר נעזרים בשירות קידום האתרים של ברנדיני, הסוכנות שמפעילה את המגזין, כדאי לכלול בהגדרת העבודה את שוק היעד, אחריות התרגום, העמודים שיוקמו והבדיקות שיימסרו. בקשו הצעה שמתייחסת לתכולה הזאת במפורש.
שלב רביעי: מגדירים תגיות שפה וכתובות מועדפות
הסימון hreflang מציין גרסאות מקבילות של תוכן לפי שפה ואזור. אפשר ליישם אותו בתגיות העמוד, בכותרות תגובת השרת או במפת האתר; גוגל מתייחסת לשיטות כשקולות. לפי הוראות היישום, אין יתרון בחיפוש בהפעלת כולן יחד.
- התאימו בין עמודים מקבילים שעוסקים באותו תוכן.
- השתמשו בקוד שפה, ובמידת הצורך הוסיפו מדינה: en לאנגלית כללית, en-US לאנגלית לארצות הברית ו־en-GB לאנגלית לבריטניה. קוד מדינה לבדו אינו תקין.
- כל גרסה צריכה לכלול את עצמה ואת הגרסאות האחרות, באמצעות כתובות מלאות.
- ודאו שההפניות בין הגרסאות הדדיות. אם שני עמודים אינם מפנים זה לזה, התגיות מתעלמות.
- לפי הצורך, הגדירו x-default כעמוד למי שאין עבורם התאמה, למשל בורר שפות.
בדקו בנפרד את התג canonical, שמסמן כתובת מועדפת לתוכן כפול או דומה מאוד. גוגל ממליצה שכאשר משתמשים בסימון גרסאות שפה, הכתובת המועדפת תהיה באותה שפה, כשקיימת אפשרות כזאת. לכן אל תגדירו באופן גורף את העמוד בעברית ככתובת המועדפת של כל התרגומים. ההנחיות מפורטות בתיעוד בחירת הכתובת המועדפת.
שלב חמישי: בודקים גילוי, אינדוקס ותוצאות לפי מדינה
לאחר הפרסום, השתמשו בכלי בדיקת הכתובות של Search Console כדי לבדוק עמודים מכל גרסה. הכלי מציג מידע על הגרסה שבאינדקס ומאפשר גם בדיקה חיה של הכתובת. לפי הסבר הכלי, בחירת הכתובת המועדפת של גוגל מופיעה בנתוני האינדקס, והבדיקה החיה אינה חוזה אותה.
אם עמוד אינו נכלל, בדקו את הסיבה שמופיעה בדוח לפני שמשנים את תגיות השפה. התחילו באבחון ממוקד בעזרת שלבי בדיקת אינדקס ותיקון עמוד חסר. תעדו את הכתובת שנבדקה, הממצא והתיקון, כדי שיהיה אפשר לבדוק את התוצאה בהמשך.
בדוח ביצועי החיפוש אפשר לבחון שאילתות, עמודים ומדינות, לצד קליקים, חשיפות ומיקום ממוצע. השתמשו בחלוקה הזאת כדי לבדוק אילו עמודים מקבלים חשיפה בשוק היעד. האפשרויות מתוארות בתיעוד דוח הביצועים, ואופן הקריאה מוסבר גם במאמר על מציאת החיפושים שמביאים תנועה.
לצד הנתונים, תעדו פניות והזמנות לפי השוק שאליו הן שייכות. אם מגיעות פניות שאי אפשר לשרת, חזרו לתוכן ולתנאי השירות ובדקו מה הוביל לציפייה הזאת. אל תקבעו מראש מועד שבו האתר אמור להגיע למיקום מסוים: מדריך הקידום של גוגל מבהיר שאין הבטחת דירוג וששינויים אינם מבטיחים שיפור נראה לעין.
רשימת בדיקה לפני שמרחיבים לשוק נוסף
לפני שמוסיפים עוד מדינה או שפה, עברו על הגרסה שכבר הוקמה. בקשו מאדם שלא השתתף בהקמה להשלים בה חיפוש ופעולת פנייה, ורשמו את המקומות שבהם נתקע.
- מוגדרים קהל היעד, השירות הזמין והאחראי לטיפול בפניות.
- לכל עמוד מתוכנן יש צורך מקומי ברור ותוכן שאושר לפרסום.
- המיפוי בין העמודים המקבילים תואם את הכתובות שפורסמו.
- סימוני השפה והכתובות המועדפות נבדקו מול התכנון.
- הטפסים ותהליך הרכישה מתאימים ללקוחות מהשוק הנבחר.
- נבדקו עמודים מכל גרסה ונרשמו בעיות האינדוקס שנותרו.
- יש דרך לעקוב אחר נתוני החיפוש ואחר הפניות שמתקבלות.
אם נשארו עמודים לא מעודכנים או פניות ללא מענה, הקצו להם אחראי לפני ההתרחבות. השתמשו ברשימת התקלות כדי להגדיר את העבודה הבאה: איזה עמוד לתקן, מי מטפל בו ואיזו בדיקה תאשר שהתיקון הושלם.
