מקדם אתרים: מה התפקיד שלו ומתי העסק צריך אותו

מה עושה מקדם אתרים, ומתי צריך אותו?

מקדם אתרים מתכנן ומוביל שיפורים שנועדו לעזור לאנשים למצוא את האתר בתוצאות החיפוש האורגניות. העבודה יכולה לכלול מחקר מילות מפתח, בדיקת מבנה האתר, הנחיות לתיקונים טכניים ופיתוח תוכן. בהתקשרות טובה מוגדרים גם סדר העדיפויות, האחריות לביצוע והדרך שבה תיבדק ההתקדמות.

כדאי לשקול עזרה כשאין בעסק מי שיכול לאבחן בעיות וליישם שיפורים, או כשמתכננים אתר חדש או עיצוב מחדש. גוגל מציינת שכדאי לערב איש מקצוע מוקדם בתכנון, ושבעלי עסק מקומי קטן יכולים לבצע חלק ניכר מהעבודה בעצמם. היא גם מבהירה שאיש אינו יכול להבטיח מקום ראשון. ראו את הנחיות גוגל להעסקת מקדם.

לפני שמחפשים מקדם אתרים בגוגל, נסחו מה אתם רוצים להשיג: פניות לשירות מסוים, מכירת מוצרים או הגעה ללקוחות באזור מוגדר. בקשו מהמועמד להסביר אילו עמודים קשורים למטרה הזאת, מה צריך לשנות בהם ומי יבצע כל שינוי. כך תוכלו להעריך הצעת עבודה גם בלי להכיר כל מונח מקצועי.

השאירו זמן גם לצד שלכם בתהליך. החליטו מי יאשר תוכן, מי יספק מידע על השירותים ומי יוכל לטפל באתר. אם אין כרגע אפשרות לבצע המלצות, בקשו תחילה אבחון מוגדר ותוכנית שאפשר ליישם בהמשך.

לבחירת ספק ולבדיקת ההסכם, קראו את המדריך לבחירת חברות קידום אתרים.

איך נראית העבודה על האתר בפועל?

הבסיס הטכני הוא האפשרות של גוגל למצוא עמודים, לקרוא אותם ולהבין את הקשרים ביניהם. מדריך גוגל למתחילים מתאר עבודה על מבנה ברור, קישורים ותוכן שקל לקרוא. יישום ההנחיות אינו מבטיח דירוג מסוים, והשפעת שינויים עשויה להופיע בזמנים שונים. ראו את מדריך הקידום של גוגל.

בקשו שממצאי הבדיקה יתורגמו למשימות שאפשר להבין. המלצה כמו ״לשפר את האתר״ אינה מספיקה לקבלת החלטה. המלצה שמציינת את העמוד, את הבעיה ואת התיקון המוצע מאפשרת להעריך את העבודה. לכל משימה רצוי לצרף גם אחראי לביצוע ודרך לבדוק שהיא הושלמה.

בתוכן, גוגל ממליצה לבחון אם המידע מקורי, מועיל ומספק תשובה מספקת לקורא. היא מציעה לבדוק גם את אמינות המקורות ואת הבהירות לגבי מי שיצר את התוכן. אלה שאלות שימושיות לבחינת עמודי שירות ומאמרים, לפי ההנחיות לתוכן מועיל ואמין.

נניח שאתם מתקינים תריסים ומקבלים שוב ושוב שאלות על תיקון לעומת החלפה. אפשר לבקש מהמקדם לבחון איזה עמוד צריך לענות עליהן, ואז לספק לכותב הסבר מקצועי מטעמכם. הגדירו מראש מי בודק שהטקסט נכון ומי מאשר אותו לפרסום.

בקשו גם תיעוד קצר של השינויים שבוצעו. תאריך השינוי והעמודים שנערכו יעזרו לכם לחזור להחלטה בהמשך, במיוחד אם עובד אחר או ספק נוסף יצטרפו לטיפול באתר.

ייעוץ נקודתי, ליווי קבוע או עבודה עצמאית?

בחרו את מסגרת העבודה לפי המשימה שאתם יכולים להגדיר ולפי יכולת הביצוע בעסק. לצורך השוואת הצעות, אפשר להשתמש בחלוקה הבאה כנקודת פתיחה לשיחה. אלה שיקולי התקשרות מעשיים, ואין כאן דרישה למסלול מסוים מצד גוגל.

במעבר אתר שמשנה כתובות, יש צורך בהיערכות ייעודית. גוגל מנחה להכין התאמה בין הכתובות הישנות לחדשות, להגדיר הפניות ולעקוב אחר התנועה לאחר המעבר. לכן, לפני מעבר כזה בקשו הצעה שמתייחסת במפורש לשלבים האלה, בהתאם להנחיות גוגל להעברת אתר.

לעסק שמקבל לקוחות באזור מוגדר, בדקו גם אם ההצעה כוללת טיפול בפרופיל העסק. גוגל מסבירה שהתוצאות המקומיות מבוססות בעיקר על רלוונטיות, מרחק ובולטות, וממליצה לשמור על פרטים מלאים ומדויקים. האחריות הזאת צריכה להיות ברורה בהצעה. ראו את ההנחיות לדירוג מקומי.

אם אתם שוקלים את שירות קידום האתרים של ברנדיני, הסוכנות שמפעילה את המגזין, בדקו באותה דרך את היקף העבודה המוצע ואת חלוקת האחריות. להשוואה בין ספקים אפשר להיעזר גם במאמר על בחירת חברת קידום אתרים.

אילו שאלות לשאול לפני שבוחרים איש מקצוע?

בקשו ממומחה קידום אתרים להסביר את ההמלצות בשפה שתאפשר לכם לאשר עבודה. גוגל מציעה לשאול מועמדים על ניסיון בתחום, מדידת הצלחה ואופן התקשורת, ולבקש הסברים להמלצות. את השיחה אפשר להמשיך עם השאלות המעשיות הבאות:

• אילו שירותים בעסק שלנו הייתם בודקים תחילה, ואיזה מידע חסר לכם כדי להחליט?
• מה תקבלו מאיתנו לפני תחילת העבודה, ומה נצטרך לספק בהמשך?
• מי יבצע את התיקונים ואת הכתיבה, ומי יאשר פרסום?
• מה בדיוק יופיע בדוח העבודה, ואיך נראה מה בוצע בפועל?
• מה יקרה אם משימה תיתקע בגלל תלות בבונה האתר או בצוות שלנו?
• אילו חומרים וגישה לחשבונות יישארו בידינו כשנסיים לעבוד יחד?

כדי להשוות תשובות, בקשו דוגמה לאופן שבו תוצג המלצה. אפשר לבקש מסמך מושחר מפרויקט אחר, בכפוף לרשות הלקוח, או דוגמה כללית שנכתבה לצורך השיחה. בדקו אם אפשר להבין ממנה מה הבעיה, מה מוצע לעשות ומה נדרש מכם.

בשלב אבחון, גוגל ממליצה לתת גישת קריאה בלבד לכלי ניהול החיפוש. לפני הרחבת הרשאות, בקשו הסבר לפעולות הנדרשות והגדירו מי מאשר שינויים משמעותיים. ההמלצה מופיעה במדריך גוגל לבחירת איש מקצוע.

בהצעת המחיר דרשו פירוט של רכיבי העבודה והוצאות נפרדות, אם יש כאלה. בקשו לציין אם כתיבה, פיתוח או טיפול בפרופיל העסק כלולים, ומהו היקף הביצוע המוסכם. כך תוכלו להשוות הצעות בלי להסתמך על שם החבילה בלבד. כדי לבדוק אם העלות סבירה, אפשר להיעזר במחשבון כדאיות קידום אתרים.

איך מודדים התקדמות בלי להסתפק במיקום?

בכלי Search Console של גוגל אפשר לראות קליקים, חשיפות, שיעור קליקים ומיקום ממוצע, ולבחון נתונים לפי שאילתות ועמודים. המיקום הממוצע הוא מדד מצטבר, ותוצאות חיפוש מושפעות בין היתר ממיקום המשתמש ומהמכשיר. לכן חיפוש ידני יחיד אינו תחליף לקריאת דוח הביצועים הרשמי.

בקשו מהמקדם להראות מאילו חיפושים הגיעו אנשים ולאילו עמודים נכנסו. הפרידו בניתוח בין חיפושים של שם העסק לבין חיפושים של שירות או מוצר. החלוקה הזאת תעזור לכם לשאול אם ההתקדמות קשורה לקהל שאתם מעוניינים להגיע אליו.

נניח שמאמר הסבר מקבל יותר כניסות, אבל אין שינוי בפניות לשירות. בקשו לבדוק אם המאמר מושך את הקהל הרצוי, ואם הקוראים יכולים להבין מה העסק מציע וכיצד לפנות אליו. בדוגמה הזאת, הגידול בתנועה הוא נתון שמצריך פירוש לפני שמחליטים על המשך העבודה.

קבעו שהדוח יכלול גם רשימת משימות שבוצעו, חסמים ומשימות להמשך. לצד נתוני החיפוש, בקשו לעקוב אחר פניות או רכישות לפי המדידה שהוגדרה אצלכם. תעדו מה נחשב פנייה מתאימה לעסק ומי בודק זאת.

כשיש ירידה, בקשו אבחון לפני שינוי נרחב. גוגל מונה גורמים אפשריים כגון תקלות טכניות, שינויים בביקוש ועדכוני מערכות הדירוג, וממליצה לבחון אילו עמודים וחיפושים נפגעו. ראו את ההנחיות לבדיקת ירידות בתנועה.

אילו שיטות והבטחות צריכות לעורר בדיקה?

בקשות לתשלום עבור קישורים מחייבות בירור של מטרת הקישור ואופן הסימון שלו. במדיניות הספאם של גוגל, קנייה ומכירה של קישורים לצורך מניפולציה בדירוג נחשבות לספאם. קישורי פרסום מותרים כשהם מסומנים באופן המתאים, לפי מדיניות גוגל בנושא ספאם וקישורים.

לפני אישור פעילות כזאת, בקשו לדעת היכן הקישור יופיע, למי הוא מיועד ומה בדיוק אתם רוכשים. דרשו אפשרות לעיין בפרסום לפני שהוא עולה, והכניסו את הפעילות לתיעוד העבודה. סירוב להסביר את המהלך מקשה עליכם להעריך את ההצעה ואת השלכותיה.

בדקו גם תוכניות להפקת עמודים רבים עם הבדלים קטנים בלבד. גוגל אוסרת יצירה של תוכן בהיקף גדול שנועדה בעיקר לתמרן את הדירוג ומספקת ערך מועט למשתמשים. היא אוסרת גם דפי כניסה שנוצרו לחיפושים דומים ומובילים ליעד שימושי יותר במקום אחר באתר.

נניח שמוצע לכם להעלות עמוד לכל עיר באמצעות החלפת שם העיר באותו טקסט. בקשו להסביר איזה מידע ייחודי יקבל לקוח בכל עמוד, והאם העסק אכן מציע שם את השירות המתואר. אם אין תשובה ברורה, עצרו את אישור הפרסום עד לבירור.

הגדירו מראש אילו פעולות טעונות אישור שלכם, במיוחד פרסום חיצוני ומחיקת עמודים. בקשו גיבוי לפני שינוי משמעותי ותיאור של הדרך לחזור למצב הקודם. אלה תנאי עבודה שאפשר לבדוק עוד לפני תחילת ההתקשרות.

מה להכין לפני שפונים למקדם?

הכינו מסמך קצר שמרכז את מטרת העסק ואת מצב האתר. אין צורך לאבחן בעצמכם כל תקלה. המטרה היא לתת למועמד מידע שיאפשר לו לשאול שאלות ממוקדות ולהציע עבודה שאפשר להעריך.

1. רשמו אילו שירותים או מוצרים אתם רוצים לקדם, ולמי הם מיועדים. ציינו אזורים שבהם אתם פועלים ומגבלות שחשוב להתחשב בהן.
2. אספו שאלות של לקוחות ומידע מקצועי שכבר קיים אצלכם. סמנו עמודים שהמידע בהם חסר או אינו עדכני.
3. ודאו שיש לכם גישה לאתר ולחשבונות המדידה הרלוונטיים. הכינו רשימה של בעלי התפקידים שמנהלים אותם, בלי להעביר סיסמאות במסמך.
4. רכזו שינויים אחרונים באתר, כגון מעבר מערכת, שינוי כתובות או הסרת תוכן. הוסיפו תאריכים אם הם ידועים לכם.
5. הגדירו מי מטעמכם יוכל לאשר תוכן ולהקצות זמן לביצוע. בקשו מהמקדם להתאים את ההצעה ליכולת הזאת.

אם Search Console כבר מחובר לאתר, אספו ממנו תמונת מצב של העמודים ושל התנועה מחיפוש. גוגל מסבירה שהכלי מאפשר לבדוק גילוי והוספה של עמודים לאינדקס ולעקוב אחר ביצועים לפי חיפושים ועמודים. אפשר להיעזר בהוראות תחילת העבודה הרשמיות.

שלחו למועמדים את אותו תיאור משימה ובקשו הצעה שכוללת תוצרים, אחריות ותנאי סיום. לפני חתימה, ודאו שאתם יכולים להסביר לעצמכם מה ייעשה באתר ומה תצטרכו לספק כדי שהעבודה תתקדם.

שאלות נפוצות

האם חייבים מקדם אתרים כדי להופיע בגוגל?

אין חובה להעסיק מקדם כדי להופיע בחיפוש. גוגל מציינת שבעלי עסק מקומי קטן יכולים לבצע חלק ניכר מהעבודה בעצמם. עזרה מקצועית מתאימה כשחסרים ידע, זמן או יכולת ביצוע.

האם מקדם אתרים יכול להבטיח מקום ראשון?

לא. גוגל מבהירה שאיש אינו יכול להבטיח מקום ראשון בתוצאות החיפוש. בקשו התחייבות לתוצרים מוגדרים, לתיעוד ולדיווח.

מה ההבדל בין מקדם אתרים לבונה אתרים?

בהצעה שאתם בוחנים, הגדירו מי אחראי לתכנון הקידום ומי לביצוע השינויים באתר. אותו ספק עשוי לבצע את שני התפקידים, ולכן צריך לבדוק את היקף העבודה בפועל.

אחרי כמה זמן אפשר להעריך את תוצאות הקידום?

אין זמן אחיד לכל שינוי. לפי מדריך הקידום של גוגל, חלק מהשינויים נכנסים לתוקף בתוך שעות ואחרים אחרי כמה חודשים, ובדרך כלל כדאי להמתין כמה שבועות לפני שבוחנים את ההשפעה.