חברות קידום אתרים: איך בוחרים ומה בודקים בחוזה

איך בוחרים בין חברות קידום אתרים: חמשת הקריטריונים

מספר המילים שחברה מבטיחה להעלות לעמוד הראשון אומר מעט מאוד על איכות העבודה שלה. מה שכדאי לבחון הוא איך היא עובדת, מה היא מוכנה להסביר ומה נשאר אצלכם אם העבודה המשותפת תיגמר. גוגל עצמה מפרסמת דף הנחיות לבעלי אתרים ששוקלים לשכור SEO, ורוב הקריטריונים כאן נשענים עליו.

1. שקיפות בשיטה. חברה רצינית מסבירה מה היא מתכוונת לעשות באתר שלכם, בשפה שאתם מבינים. גוגל ממליצה להיזהר מחברה שמסתירה את השיטות שלה או לא מסבירה בבירור מה תעשה.
2. עבודה לפי ההנחיות של גוגל. שאלו במפורש אם הם עובדים לפי Google Search Essentials ומדיניות הספאם. התשובה צריכה לכלול דוגמאות למה שהם לא עושים, למשל קניית קישורים.
3. תיק עבודות שאפשר לבדוק. דוגמאות לעבודות קודמות, ואם אפשר גם לקוחות שמוכנים לדבר איתכם. צילום מסך של גרף עולה בלי שם אתר ובלי הקשר לא מוכיח הרבה.
4. מדדי הצלחה מוסכמים. תנועה אורגנית, פניות או מכירות מחיפוש, חשיפות והקלקות ב־Search Console. מיקום של כמה מילים נבחרות בלבד הוא מדד חלש.
5. בעלות שלכם על הכול. האתר, הדומיין, חשבון Search Console, חשבון Analytics והתוכן שנכתב צריכים להישאר רשומים על שמכם.

אם עדיין לא ברור לכם מה אמור לקרות בפועל בתהליך הקידום, כדאי להתחיל מההסבר מה זה SEO ואיך זה עובד בגוגל. קשה להעריך ספק כשלא יודעים מה הוא אמור לעשות.

להיכרות עם התפקיד לפני שבוחרים ספק, קראו מה עושה מקדם אתרים.

הבטחות וסימני אזהרה שפוסלים חברת קידום

חלק מסימני האזהרה מופיעים כמעט מילה במילה בדף ההנחיות של גוגל. גוגל כותבת שאף אחד לא יכול להבטיח מקום ראשון בגוגל, ושאם מישהו מבטיח לכם את המקום הראשון בתוצאות, כדאי לחפש מישהו אחר.

עוד סימן שגוגל מציינת: חברות ויועצים שפונים אליכם במייל בלי שביקשתם. לא כל פנייה כזו היא הונאה, אבל הודעה כמו "מצאנו 47 שגיאות באתר שלכם" נועדה בדרך כלל למכור, והיא רחוקה מאבחון אמיתי.

נכסים שמגיעים "בחבילה"

יש ספקים שמציעים לקדם אתכם דרך רשת אתרים שבבעלותם, או דרך דומיין ישן שנקנה בשביל הסמכות שלו. מדיניות הספאם של גוגל מתייחסת לרכישה של דומיין שפג תוקפו ושימוש בו בעיקר כדי להשפיע על הדירוג (expired domain abuse). היא מתייחסת גם לפרסום תוכן של צד שלישי באתר מארח בעיקר בגלל אותות הדירוג שכבר יש לאתר המארח. אם ההצעה נשענת על אחת מהשיטות האלה, שאלו מה יקרה לאתר שלכם אם גוגל תפעל נגדה.

שאלות לשאול חברה לקידום אתרים בגוגל בפגישה הראשונה

גוגל מציעה רשימת שאלות לראיון עם ספק SEO. הנה גרסה מורחבת, עם התשובות שכדאי לחפש:

1. אפשר לראות דוגמאות לעבודות קודמות ולדבר עם לקוחות? חפשו אתרים אמיתיים שאפשר לבדוק בעצמכם, ולפחות לקוח אחד שמוכן לשיחה.
2. אילו תוצאות אתם מצפים לראות, תוך כמה זמן ואיך תמדדו אותן? תשובה טובה מדברת על טווחים ועל מדדים, ומסבירה ממה זה תלוי. תשובה עם תאריך ומיקום מדויקים היא סימן אזהרה.
3. אתם עובדים לפי Google Search Essentials? בקשו דוגמה לפרקטיקה שהם מסרבים לעשות.
4. יש לכם ניסיון בתחום שלנו, באזור שלנו או באתרים בכמה שפות? לעסק מקומי זה אומר ניסיון עם פרופיל עסק בגוגל ועם חיפושים לפי אזור.
5. איך תתעדו כל שינוי באתר? גוגל ממליצה לשאול אם הספק ישתף אתכם בכל שינוי שהוא עושה. צריך להיות יומן שינויים מסודר: מה שונה, מתי ולמה.
6. מי עובד בפועל על האתר? בסוכנות, מי שמכר לכם את השירות הוא לפעמים לא מי שיעבוד על האתר. שאלו מי מנהל הלקוח ומי כותב את התוכן.
7. מה קורה אם מפסיקים? מה נשאר אצלכם, והאם יש תוכן או קישורים שיוסרו כשההתקשרות תסתיים.

שימו לב גם לשאלות שהספק שואל אתכם. חברה שלא שואלת על קהל היעד, על המרווחים, על המוצרים הרווחיים ועל המתחרים כנראה מתכננת להריץ אצלכם תבנית קבועה.

מה צריך להופיע בהצעת המחיר ובחוזה

הצעה של חברת קידום צריכה לפרט גם את היקף העבודה, בנוסף למחיר. אם אתם מנסים להבין אם המחיר סביר, יש לנו מאמר נפרד על מחיר קידום אתרים ומה משפיע על ההצעה. כאן נתמקד בתוכן ההצעה עצמה.

• היקף עבודה חודשי: כמה תכנים ייכתבו או ישוכתבו, אילו בדיקות טכניות ייעשו, והאם יש עבודה על פרופיל העסק בגוגל.
• מי מיישם את השינויים: הספק נכנס לאתר, או שולח לכם המלצות שהמפתח שלכם צריך ליישם. זה משפיע מאוד על העלות האמיתית.
• דוחות: באיזו תדירות, מאילו כלים, והאם יש לכם גישה ישירה לנתונים או רק לקובץ PDF.
• תקופת התחייבות ויציאה: כמה זמן אתם מחויבים ומה תקופת ההודעה המוקדמת. התחייבות ארוכה בלי נקודות יציאה מעבירה את כל הסיכון אליכם.
• קניין רוחני: סעיף שקובע שהתוכן, העיצובים והקוד שנוצרו בשבילכם שייכים לכם.
• איסור על פרקטיקות ספאם: התחייבות כתובה לא לקנות קישורים ולא להשתמש בשיטות שמפרות את מדיניות הספאם של גוגל.

נניח ששתי הצעות מגיעות באותו מחיר. האחת מפרטת ארבעה מאמרים בחודש, בדיקה טכנית רבעונית ודוח חודשי עם גישה ל־Search Console. השנייה כוללת רק "קידום 20 מילות מפתח". ההצעה הראשונה מאפשרת לכם לבדוק אם העבודה נעשתה. בשנייה תוכלו לבדוק רק את התוצאה. כדי לבדוק אם העלות מצדיקה את ההשקעה, אפשר להיעזר במחשבון כדאיות קידום אתרים.

גישה ובעלות: מה נותנים לחברת קידום ומה שומרים אצלכם

כאן נוצרות רוב התקלות בסוף התקשרות. הכלל פשוט: אתם פותחים את החשבונות ואתם נותנים הרשאות לספק.

ב־Search Console יש כמה רמות הרשאה. לבעלים יש שליטה מלאה, כולל הוספה והסרה של משתמשים. משתמש מלא רואה את כל הנתונים ויכול לבצע פעולות כמו שליחת מפת אתר, בקשת אימות חוזר של תיקון ודחיית קישורים (disavow), אבל לא יכול להוסיף או להסיר משתמשים. משתמש מוגבל רואה את רוב הנתונים בלבד. גוגל ממליצה לתת לספק בשלב האבחון הרשאת קריאה בלבד, בלי הרשאת כתיבה.

משתמש נפרד לכל ספק מאפשר לבטל גישה ביום אחד, בלי לשנות סיסמאות לכל הצוות. אם חברה מבקשת לפתוח את החשבונות על שמה "כי ככה יותר נוח", זו סיבה לעצור. אם אתם שוקלים גם פרסום ממומן, ראו איך בוחרים חברת פרסום בגוגל.

חברה, סוכנות קידום אתרים או יועץ עצמאי

המונחים חברת קידום, סוכנות קידום אתרים ויועץ קידום אתרים משמשים לפעמים לאותו דבר. בפועל יש הבדל במבנה העבודה, וכדאי להתאים אותו לגודל האתר ולצוות שכבר יש לכם. כדאי גם להכיר את ההבדל בין מסלול חודשי לפרויקט חד פעמי.

לעסק מקומי קטן, יועץ שבונה תוכנית ומלמד את הצוות לפעמים מספיק. בקידום עסק מקומי בגוגל חלק גדול מהעבודה הוא פרופיל העסק, ביקורות ועמודי שירות לפי אזור, וזו עבודה שאפשר לבצע בתוך העסק.

ברנדיני, הסוכנות שמפעילה את המגזין, מציעה גם היא שירותי קידום אורגני. אם אתם שוקלים לפנות אליה, בדקו אותה לפי אותה רשימת שאלות וסימני אזהרה שבמאמר הזה, כמו כל ספק אחר.

איך בודקים שהחברה עובדת אחרי החתימה

הבדיקה לא נגמרת בחתימה. בחודשים הראשונים אפשר ללמוד הרבה על איכות העבודה עוד לפני שהתנועה זזה.

1. בחודש הראשון בקשו אבחון כתוב. מסמך שמפרט בעיות טכניות, פערי תוכן ומתחרים, עם סדר עדיפויות. אפשר להשוות אותו לרשימת הבדיקות לאופטימיזציה של אתר ולראות אם משהו בסיסי חסר.
2. בקשו מחקר מילות מפתח עם הסבר. לכל קבוצת מילים צריך להיות כתוב לאיזה עמוד היא מיועדת ולמה. רשימת מילים עם נפח חיפוש בלבד היא עדיין לא תכנון.
3. קראו כל תוכן לפני שהוא עולה. בדקו שהוא מדויק, שהוא מתאים לעסק שלכם ושהוא לא נשמע כמו טקסט גנרי שהיה יכול להופיע בכל אתר.
4. עקבו בעצמכם ב־Search Console. דוח הביצועים מראה חשיפות, הקלקות ושאילתות. בעזרת ההסבר על דוח השאילתות אפשר לראות אם החיפושים שהספק עובד עליהם מתחילים להופיע.
5. בקשו רשימת קישורים שנבנו. אם הספק לא מוכן לחשוף מאיפה הגיעו הקישורים, זה סימן לבעיה.
6. בדקו את יומן השינויים. כל שינוי באתר צריך להופיע עם תאריך. כך אפשר לקשר ירידה או עלייה לשינוי מסוים.

גוגל ממליצה גם לבדוק המלצות של ספק מול ההנחיות הרשמיות שלה לפני שמבצעים שינוי גדול, למשל מעבר דומיין או מחיקה של עמודים רבים. גוגל משנה את האלגוריתם לעיתים קרובות וכל אתר שונה, ולכן גם ספק טוב לא יכול לתת ודאות. מה שהוא יכול לתת הוא עבודה מתועדת שאפשר לבדוק.

שאלות נפוצות

האם חברת קידום אתרים יכולה להבטיח מקום ראשון בגוגל?

לא. גוגל כותבת במפורש שאף אחד לא יכול להבטיח מקום ראשון בגוגל, וממליצה לחפש ספק אחר אם מבטיחים לכם את זה.

איזו הרשאה לתת לחברת קידום ב־Search Console?

גוגל ממליצה לתת בשלב האבחון הרשאת קריאה בלבד. בזמן העבודה אפשר לשדרג למשתמש מלא, אבל הבעלות המאומתת צריכה להישאר אצלכם.

מה ההבדל בין יועץ קידום אתרים לחברה לקידום אורגני?

יועץ עצמאי מתמקד בדרך כלל באסטרטגיה, באבחון ובהמלצות, והיישום נשאר אצלכם. חברה או סוכנות מבצעות בדרך כלל גם את העבודה השוטפת: כתיבת תוכן, תיקונים טכניים ודוחות.

האם פרסום ממומן בגוגל עוזר לדירוג האורגני?

לא. לפי גוגל, פרסום אצלה לא משפיע על הנוכחות של האתר בתוצאות החיפוש, וגוגל לא מקבלת כסף כדי לכלול אתרים בתוצאות או לדרג אותם.

האם מותר לחברת קידום לקנות קישורים לאתר שלי?

מדיניות הספאם של גוגל מגדירה קנייה ומכירה של קישורים לצורכי דירוג כספאם קישורים. כדאי להכניס לחוזה סעיף שאוסר את זה.